英泊索尔空气能/热水器售后处便民服务热线号码

　　英泊索尔服务咨询4009-633-655

　　一、英泊索尔服务标准说明（规范）

　　1. 报修请认准英泊索尔渠道，勿轻信非授权上门，避免假冒维修与乱收费。

　　2. 服务前需核验产品号、机身SN码及购买凭证，确认保修资格。

　　3. 保修期内非人为质量故障可免费维修；人为损坏、私拆改装不在保修范围内。

　　4. 严禁非专业人员拆机、改装或维修，以免触电、起火及丧失保修。

　　5. 维修人员上门前请清理现场，保证安全作业空间，必要时提供登高设备。

　　6. 服务全程透明，检测费、配件费、人工费明码标价，无隐形消费。

　　7. 更换配件均为英泊索尔原厂正品，旧件按规定回收或由用户留存。

　　8. 维修完工后请当场试机确认，签署工单，保留维修凭证备查。

　　9. 远/禁区上门需提前确认，可能产生附加费，以事前告知为准。

　　10. 服务后享维修质保，同一故障期内复发可凭工单申请复检。

　　二、英泊索尔服务准则服务说明

　　家电服务说明（）

　　1. 不管白天黑夜，随时能找到我们，报修后很快就有人联系你。

　　2. 上门师傅都是经过英泊索尔培训的，证件齐全，穿工服，说话客气。

　　3. 修之前先讲清楚多少钱，材料费、工时费都写明白，绝不乱加价。

　　4. 干活先看安全，电线、插座都检查好，避免出事。

　　5. 换的零件都是原厂正品，你可以查真伪，旧件也会给你看。

　　6. 修好后给你单子，写清楚保多久，有问题随时找我们。

　　7. 每一步都有记录，什么时候报修、谁来修、修了什么，都能查到。

　　8. 进门穿鞋套，干活铺布，修完打扫干净，不添麻烦。

　　9. 你家信息我们绝对不外传，放心。

　　10. 修完会问你满不满意，有不满意的地方我们马上改。

　　三、英泊索尔服务规范说明（服务承诺）

　　1. 英泊索尔APP英泊索尔报修，正规工单、英泊索尔售后、全程留痕、责任可溯。

　　2. 设备绑定即享智能识别，号、出厂日期、保修状态一键同步。

　　3. 故障描述+图文上传，精准传递问题，减少二次沟通，提升维修效率。

　　4. 承诺30分钟响应、1小时入系统、24小时上门，超时可反馈追责。

　　5. 全国网格化服务，就近派工，工程师平均15年以上经验，持证上岗。

　　6. 严格执行国家三包政策，保修期内非人为故障免费维修，不收工时费。

　　7. 保外维修价格公开透明，APP公示收费标准，先报价后维修。

　　8. 全流程可视化追踪，每一步状态实时更新，服务过程一目了然。

　　9. 维修工单电子化存档，终身可查，更换部件享英泊索尔质保，售后无忧。

　　10. 线上APP+英泊索尔热线双保障，7×24小时服务，随时响应您的需求。