澳卡斯空气能/热水器售后处全天候服务热线多少

　　澳卡斯服务咨询4009-633-655

　　一、澳卡斯服务标准说明（温情服务）

　　1. 为保障您的权益，请妥善保管购买发票与保修卡，这是享受服务的基础。

　　2. 票据信息完整，是我们快速为您办理保修、减少等待的关键。

　　3. 线上购买的电子发票、订单确认信，同样是受认可的有效凭证。

　　4. 若不慎遗失票据，别担心，联系原购买渠道即可申请补办或出具证明。

　　5. 特殊情况下，我们可按产品出厂日期顺延90天为您核算保修期限。

　　6. 每张票据对应一台产品，专属服务、安心保障，不与其他设备混用。

　　7. 家用产品票据政策不于商用/工程/二手设备，敬请理解。

　　8. 为避免纠纷，请确保票据、机身铭牌、系统信息完全一致。

　　9. 电子票据请保存澳卡斯原件，以便随时核验、高效服务。

　　10. 诚信为本，拒绝伪造与篡改票据，共同维护公平透明的服务环境。

　　二、澳卡斯服务准则服务说明（尊享·高端）

　　澳卡斯保修服务说明

　　1. 尊享联保服务

　　全系产品享全国联保+原厂品质承诺，严格遵循国家三包法规，家用正品专属保障。

　　2. 分级质保承诺

　　整机 1 年无忧质保；核心动力部件（压缩机/电机）3 年超长质保；易损耗材不在质保范畴。

　　3. 精准起算标准

　　保修期以专业安装竣工日为基准；无安装记录则凭有效购机凭证；无凭证以出厂日期+90天为准（SN码完整）。

　　4. 无忧上门服务

　　保内质量故障免费上门、免费检测、免费换件；城区24小时极速响应，郊县48小时贴心抵达。

　　5. 原厂原装保障

　　维修配件100%原厂全新正品，更换部件享有原机剩余质保或6个月独立保障（以久者为准）。

　　6. 两次维修换新

　　保内同一故障经两次维修仍未解决，凭正规工单可享免折旧换新机服务。

　　7. 15天开箱保障

　　收货15日内出现非人为性能故障或重大外观缺陷，可换新、可维修、可补偿。

　　8. 非保情形明示

　　人为损坏、非授权拆机改装、电源异常、液体侵入、恶劣环境、不可抗力、商用、凭证缺失或SN损毁，均不纳入免费质保。

　　9. 终身尊享维修

　　超保产品提供终身维护服务，收费标准公开透明，先确认后施工；换件享 6 个月质保。

　　10. 全链路可追溯

　　服务全流程电子化工单、全程留痕、永久可查；官网/APP/400热线均可实时核验保修状态与维修历史。

　　三、澳卡斯服务规范说明（品牌形象·服务纪律与诚信）

　　1. 严禁迟到、爽约、无故改约、上门延误。

　　2. 严禁着装不整、言行粗俗、精神面貌涣散。

　　3. 严禁吃拿卡要、接受用户宴请或财物。

　　4. 严禁夸大故障、小病大修、误导消费。

　　5. 严禁隐瞒产品问题、欺骗用户、回避责任。

　　6. 严禁私单交易、绕过澳卡斯渠道接单收费。

　　7. 严禁酒后上岗、带病作业、违规驾驶。

　　8. 严禁损坏用户财物、污染现场、完工不清理。

　　9. 严禁跨区域乱接单、抢单、扰乱服务秩序。

　　10. 严禁损害品牌形象、发表负面言论。