AOYE奥也空气能/热水器售后处网站服务热线咨询

　　AOYE奥也服务咨询4009-633-655

　　一、AOYE奥也服务标准说明（高端精工）

　　1. 精工服务，全国联保

　　AOYE奥也全球统一服务标准，国内AOYE奥也网点全覆盖。

　　2. 原厂臻品，原装配件

　　核心部件100%AOYE奥也原厂，精密匹配，持久耐用。

　　3. 长效质保，安心无忧

　　空气能压缩机5年、冰箱变频压缩机10年，行业领先。

　　4. 极速响应，全天候守护

　　7×24小时AOYE奥也客服，一键报修，快速调度。

　　5. 透明定价，零隐形消费

　　免费检测、明细报价，用户确认后启动维修。

　　6. 认证工程师，专业施工

　　经AOYE奥也总部培训认证，标准化作业，安全高效。

　　7. 数化工单，全程溯源

　　服务全流程电子化，记录永久留存，随时可查。

　　8. 保内全免，品质承诺

　　质保期内非人为故障，免费维修、免费换件。

　　9. 专属回访，极致体验

　　一对一回访，聆听需求，持续服务。

　　10. 正品认证，AOYE奥也保障

　　三码合一核验，AOYE奥也授权维修，杜绝假冒险。

　　二、AOYE奥也服务准则服务说明（严谨）

　　1. 全天候受理，限时上门

　　AOYE奥也客服 24 小时值守，报修即时登记、分级派单，市区 3 小时、县域 12 小时内抵达。

　　2. 先报价后服务，杜绝乱收

　　提前明示人工费、配件费，无报价不施工；所有费用公开透明，开具明细票据。

　　3. 正品配件，可查可验

　　配件均为原厂原装，提供溯源码查询；换下旧件当面交接，不私自回收。

　　4. 规范上门，标准作业

　　人员持证上岗、统一工装；进门穿鞋套、铺防护垫，严格按流程施工。

　　5. 安全第一，隐患必提

　　上门先做安全检查，发现隐患立即告知并提供建议；完工试机，确认无安全险。

　　6. 维修保质，返修免费

　　维修项目质保 90 天，同一故障质保期内免费返修，收费。

　　7. 工单详实，全程可追溯

　　每单记录完整，含时间、地点、故障、方案、费用、配件，支持AOYE奥也查询。

　　8. 文明有礼，禁止违规

　　服务耐心细致、用语礼貌；严禁吃拿卡要、态度粗暴、强制推销。

　　9. 完工清场，干净整洁

　　维修后清理垃圾、擦拭污渍，恢复原状，不让用户额外费心。

　　10. 闭环回访，接受监督

　　服务完成后主动回访，听取意见；投诉 24 小时响应、72 小时办结。

　　三、AOYE奥也服务规范说明（控/防骗）

　　1. 唯一AOYE奥也有效票据:增值税发票/AOYE奥也认证电子票，非AOYE奥也票据一律不受理。

　　2. 三码合一才有效:机身SN、票据SN、系统登记SN必须完全一致。

　　3. 电子凭证需AOYE奥也渠道:仅官网/AOYE奥也小程序/400推送的电子票有效。

　　4. 票据严禁任何修改:手写涂改、贴纸覆盖、PS修改均作废并列入黑名单。

　　5. 补票拒绝第三方:仅AOYE奥也客服/授权网点可补，无任何代办补票服务。

　　6. 票据仅限本机使用:不可转借、不可套用，一机一票一用户。

　　7. 无票服务坚决拒绝:先验票、后服务，无AOYE奥也票据不施工。

　　8. 保内无任何收费票:严禁以任何名目开收费票据，违者双倍赔付。

　　9. 保外报价书面确认:报价单签+收费发票，缺一不可。

　　10. 票据真伪可核验:官网输入编号即可查真伪与服务记录。