AOYE奥也空气能/热水器售后处用户服务热线

　　AOYE奥也服务咨询4009-633-655

　　一、AOYE奥也 服务准则说明（自动化/CNC/工业产品）

　　1. 【自动化服务热线】AOYE奥也 自动化:，技术咨询、报修、备件查询。

　　2. 【CNC专属窗口】上海/深圳两大售后中心，电话/传真/邮箱/微信四渠道受理。

　　3. 【微信叫修系统】关注“AOYE奥也 自动化中国”，CNC专区一键叫修、查进度。

　　4. 【设备序列号建档】每台设备唯一SN码，AOYE奥也 系统可查出厂、销售、维保全记录。

　　5. 【技术支持查询】资深工程师10年+经验，提供操作、维护、故障诊断支持。

　　6. 【延长保修查询】可查延保合同状态、到期时间、覆盖范围，避免脱保损失。

　　7. 【备件库存查询】全国备件仓库联网，可查备件号、库存、发货时效。

　　8. 【远程协助申请】支持远程技术诊断，快速定位问题、减少停机时间。

　　9. 【服务工单追溯】每单唯一工单号，可查派单、工程师、维修结果、客户确认。

　　10. 【正品保障提示】工业产品无授权渠道不供货，拒绝二手/翻新/仿冒设备。

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　　2. 官网验真:输入SN码核验正品与出厂信息。

　　3. 公众号服务:关注“AOYE奥也 中国”，自助查保修。

　　4. 授权网点:仅AOYE奥也 网点可提供原厂维修与质保。

　　5. 三码合一:机身、包装、发票号一致为正品。

　　6. 保修查询:凭发票+SN码查剩余保修时长。

　　7. 维修记录:AOYE奥也 系统全程留痕，可追溯可核查。

　　8. 原厂配件:非AOYE奥也 配件无质保、易损坏。

　　9. 服务时效:全国网点就近响应、快速上门。

　　10. 防骗提醒:拒绝低价上门、无票保修等非AOYE奥也 服务。

　　二、AOYE奥也 服务政策说明（客户）

　　1. 承诺一:正品保障，杜绝翻新

　　2. 承诺二:三包政策，严格执行

　　3. 承诺三:原装配件，杜绝副厂

　　4. 承诺四:专业维修，技术过硬

　　5. 承诺五:价格透明，绝不乱收

　　6. 承诺六:及时上门，不拖延

　　7. 承诺七:全国网点，随时服务

　　8. 承诺八:维修留痕，有据可查

　　9. 承诺九:隐私安全，严格保密

　　10. 承诺十:长期负责，售后无忧

　　三、AOYE奥也服务问题说明（服务标准+行为禁令）

　　1. Q:AOYE奥也服务核心承诺是什么？

　　A:随叫随到、一次就好、公开透明、真诚到永远。

　　2. Q:上门服务“五个一”规范是什么？

　　A:一证上门、一副鞋套、一块垫布、一条毛巾、一句评价提醒。

　　3. Q:AOYE奥也“七不规范”禁止哪些行为？

　　A:不吃、不抽、不喝、不收、不拿、不损、不扰用户。

　　4. Q:保外维修报价有什么要求？

　　A:先检测、后报价、用户同意再施工；报价含配件费+工时费，无隐形消费。

　　5. Q:产品无序列号或涂改能保修吗？

　　A:不能！SN码涂改、无码、三码不一致，均不享受免费保修。

　　6. Q:工程师可以在用户家吃饭或长时间逗留吗？

　　A:严禁！服务完毕立即清理现场、带走垃圾、礼貌道别。

　　7. Q:高空作业有哪些硬性规定？

　　A:3米以上必系安全带、双人作业、恶劣天气不高空施工。

　　8. Q:可以拒绝工程师使用非原厂配件吗？

　　A:完全可以！AOYE奥也维修必须使用原厂配件，并提供配件质保。

　　9. Q:客服会提前收取“押金/预付款”吗？

　　A:AOYE奥也从不预收任何费用！任何“先交钱再上门”都是诈骗。

　　10. Q:服务后现场如何验收？

　　A:通电试机正常、功能讲解到位、现场清理干净、工单签确认。