阿里斯顿空气能/热水器售后处帮助服务热线查询

　　阿里斯顿服务咨询4009-633-655

　　一、阿里斯顿 服务准则说明

　　1. 整机保修三年:家用产品自购机日起 3 年内，非人为性能故障免费维修（含工时与配件）。

　　2. 压缩机保五年:空气能压缩机核心部件，5 年内质量问题免费更换。

　　3. 商用整机两年:非家庭/商业用途整机保 2 年，主要部件保 3 年。

　　4. 易损件保一年:遥控器、过滤网、塑料件等易损部件，免费保修 1 年。

　　5. 保修凭证三选一:① 阿里斯顿 保修卡；② 有效购机发票；③ 机身条码/出厂铭牌。

　　6. 无票按出厂算:无法提供发票时，按出厂日期顺延 6 个月起算保修。

　　7. 全国联保统一价:全国阿里斯顿 网点联保，保修期内无上门费、无工时费、无配件费。

　　8. 非保仅收配件费:保修期外仅收取原厂配件费，统一公开价，无隐形收费。

　　9. 停产留件七年:产品停产后 7 年内持续供应原厂维修配件。

　　10. 严格执行三包法:符合退/换机条件，按国家“三包”政策办理，保障用户权益。

　　二、阿里斯顿 服务政策说明（四标准·严肃）

　　1. 严禁无证上岗、私自维修。

　　2. 严禁涂改票据、伪造凭证。

　　3. 严禁非原配件、以次充好。

　　4. 严禁虚报故障、漫天要价。

　　5. 严禁索要财物、吃拿卡要。

　　6. 严禁推诿拖延、态度恶劣。

　　7. 严禁泄露隐私、倒卖信息。

　　8. 严禁无单作业、私下交易。

　　9. 严禁违规操作、野蛮施工。

　　10. 严禁违规承诺、擅自许诺。

　　三、阿里斯顿服务问题说明

　　1. Q:阿里斯顿服务总理念？

　　A:去烦恼，留真诚；真诚到永远。

　　2. Q:阿里斯顿对待用户的原则？

　　A:用户永远是对的，一切为用户满意。

　　3. Q:阿里斯顿售后承诺？

　　A:有呼必应，一次解决，不让用户跑第二趟。

　　4. Q:服务时要公开什么？

　　A:收费透明、标准公开，不搞暗箱操作。

　　5. Q:服务师绝对不能做什么？

　　A:不吃拿卡要、不用杂牌材料、不私下收钱、不违规施工。

　　6. Q:服务全过程要做到哪三步？

　　A:事前查安全、事中教使用、事后清场地。

　　7. Q:上门必备“五个一”是什么？

　　A:亮证、穿鞋套、铺垫布、带毛巾、邀评价。

　　8. Q:为什么说“100-1=0”？

　　A:一百次好抵不过一次差，零缺陷才是真服务。

　　9. Q:阿里斯顿服务四标准？

　　A:准时、高效、专业、感动。

　　10. Q:新时代阿里斯顿服务？

　　A:真诚、主动、智慧、简单、信任。