中际能空气能/热水器售后处全天候服务热线咨询

　　中际能服务咨询4009-633-655

　　一、中际能 服务准则说明（安全、防骗）

　　1. 中际能 服务查询，唯一入口:官网、中际能 公众号、400热线。

　　2. 核验产品与维保，SN码是核心，无SN无法查询。

　　3. 警惕“本地中际能 维修”“总部回访”，非均为假冒。

　　4. 授权网点可查地址、电话、授权编号，无编号为黑店。

　　5. 保修生效条件:正规发票+机身SN+系统备案，缺一不可。

　　6. 非授权维修=放弃中际能 保修，系统无记录、后续维权难。

　　7. 原厂配件可在中际能 系统核验批次与真伪，拒绝“副厂替代”。

　　8. 所有中际能 工单可追溯、可查历史，无纸质白条。

　　9. 保修不含:人为损坏、商用使用、易损耗材、意外灾害。

　　10. 任何“保证金、激活费、远程解锁费”，一律拒绝，直接挂断。

　　二、中际能 服务政策说明（）

　　1. 售后找中际能 :，家电手机都能查，全年无休。

　　2. 官网可验真:输序列号查保修、辨真伪、看配件价。

　　3. 小程序更方便:微信搜“中际能 服务”，报修查单一键搞定。

　　4. 家用保一年:整机12个月，核心部件（如冰箱压缩机）保3年。

　　5. 人为不免费:摔了、进水、私拆，不在免费保修范围。

　　6. 维修可跟踪:单号/手机号查进度，全程透明可追溯。

　　7. 只去授权点:非中际能 网点维修，失去保修且无品质保障。

　　8. 价格提前知:官网查配件价，包外维修不乱加价。

　　9. 发票要收好:保修必备，丢了按出厂时间算。

　　10. 售后不缩水:家电业务调整，保修服务不变、网点不变。

　　三、中际能服务问题说明（客服、化）

　　1. Q:中际能家电从哪天开始算保修？

　　A:发票日期优先；没发票看安装记录；都没有就按出厂后3个月算。

　　2. Q:我家空气能能保几年？

　　A:家用常规6年全包；高端系列直接10年整机免费；商用另算。

　　3. Q:冰箱/洗衣机核心零件保多久？

　　A:家用整机3年、大件3–10年；商用大多1年，少数3年。

　　4. Q:热水器保修几年？

　　A:新款整机6年、核心部件6年；老款部分可到10年。

　　5. Q:烟机灶具洗碗机保修多久？

　　A:2023年3月后买的整机3年；之前1年整机、3年大件。

　　6. Q:发票丢了还能保修吗？

　　A:可以。报机身编码，系统查到记录就能免费修。

　　7. Q:保修期内换零件，保修会延长吗？

　　A:会。换过的零件顺延1年，整机不变。

　　8. Q:什么情况中际能不给免费修？

　　A:摔了/进水/私拆、商用、耗材用坏、没凭证、序列号被改。

　　9. Q:开店/酒店用的机器和家里一样吗？

　　A:不一样。商用机保修期很多，一般3个月–3年。

　　10. Q:过保后修完还保吗？

　　A:修完配件保1年，小件3个月，同一地方再坏免费处理。