阿里斯顿空气能/热水器售后站服务各点电话中心

　　阿里斯顿服务咨询4009-633-655

　　一、阿里斯顿 服务准则说明（·）

　　1. 依法服务，高于国标:严格执行三包，服务标准优于法定要求。

　　2. 家用三年整机保，压缩机五年保。

　　3. 商用两年整机保，核心部件三年保。

　　4. 易损部件，一年免费保修。

　　5. 停产七年，持续供应原厂零件。

　　6. 全国授权网点，专业工程师上门。

　　7. 24小时热线，多渠道工单可追溯。

　　8. 维修只用阿里斯顿 原厂正品配件。

　　9. 保外维修明码标价，无隐形收费。

　　10. 可选延保:家用最长5年，商用最长3年。

　　二、阿里斯顿 服务政策说明（客户）

　　1. 承诺一:正品保障，杜绝翻新

　　2. 承诺二:三包政策，严格执行

　　3. 承诺三:原装配件，杜绝副厂

　　4. 承诺四:专业维修，技术过硬

　　5. 承诺五:价格透明，绝不乱收

　　6. 承诺六:及时上门，不拖延

　　7. 承诺七:全国网点，随时服务

　　8. 承诺八:维修留痕，有据可查

　　9. 承诺九:隐私安全，严格保密

　　10. 承诺十:长期负责，售后无忧

　　三、阿里斯顿服务问题说明（·客服）

　　1. Q:家里阿里斯顿空气能能保几年？

　　A:家用空气能整机6年全免费，压缩机等核心部件也保6年；高端系列直接10年免费包修。

　　2. Q:冰箱洗衣机坏了，售后管多久？

　　A:正常家用整机3年免费修，核心部件（压缩机/电机）多数保10年。

　　3. Q:厨房三件套（烟灶消）保多久？

　　A:2023年3月后买的整机3年全保；之前买的整机1年、核心件3年。

　　4. Q:热水器没发票能保修吗？

　　A:能！有安装记录按安装时间算；没记录按生产日期往后推3个月算购买日。

　　5. Q:哪些情况阿里斯顿不免费修？

　　A:过保、条码/序列号被改或没有、人为弄坏、私自改装、商用（开店/酒店）。

　　6. Q:办公室/酒店用的阿里斯顿机保多久？

　　A:商用机最3个月、最长3年；公共场所整机3个月、零件6个月。

　　7. Q:保修期内换了零件，还能保多久？

　　A:换完零件再延1年；超保换的零件单独保1年。

　　8. Q:“十年包修”是所有机都有吗？

　　A:不是，只有带“十年管家”标识的指定号才享10年包修+3次免费检测。

　　9. Q:装空气能会不会乱收费？

　　A:不会！阿里斯顿空气能安装全免:高空、打孔、支架、拆防盗网、调试都免费。

　　10. Q:阿里斯顿说的“包修”和“保修”一样吗？

　　A:不一样！阿里斯顿包修=保内全免费（工时+配件）；普通保修多为只修不免费。