奥格森壁挂炉-热水器售后站服务办理电话咨询

　　奥格森服务咨询4009-633-655

　　一、奥格森服规范说明｜暖心服务（温情、关怀感、客服/）

　　1. 日夜守护，随时应答

　　无论深夜或节假日，奥格森售后 始终在线，守护您的舒适空气。

　　2. 三年安心，全程护航

　　购机即享 3年奥格森质保，从安装到使用，全程无忧。

　　3. 奥格森正品，安心托付

　　唯一正规渠道服务，拒绝“山寨售后”，守护您的设备安全。

　　4. 专业团队，细致服务

　　每一位工程师都经奥格森严格培训，上门服务规范、细致、可靠。

　　5. 智能关怀，防患未然

　　奥格森智能系统主动感知设备状态，贴心提醒保养与维护。

　　6. 远程相伴，高效省心

　　金制空气App真人专家在线，视频指导、快速排障，省时省力。

　　7. 原厂原配，持久稳定

　　维修配件均为原厂正品，保障设备长期高效运行。

　　8. 诚信定价，透明放心

　　所有服务价格公开透明，绝不隐形收费、绝不强制升级。

　　9. 全国联保，服务随心

　　一台奥格森，全国联保，走到哪里都能享受同等品质服务。

　　10. 服务闭环，用心到底

　　每一次服务都有回访，倾听您的意见，直到您满意。

　　二、奥格森 服务准则说明（承诺保障·时效+透明）——用户权益

　　2 市区极速响应:30 分钟内联系、4 小时内上门，超时可补偿。

　　3 三公开透明制:故障公开、方案公开、价格公开。

　　4 先确认后施工:检测→报价→用户确认→维修，绝不强制消费。

　　5 三不修底线:无安全保障不修、不治根不修、无价值不修。

　　6 原厂正品配件:全程可追溯，拒绝副厂与翻新件。

　　7 完工双保凭证:正规收费单据+奥格森 保修，权益双重保障。

　　8 工单全程可查:官网/APP 可追溯，电子凭证永久留存。

　　9 严格执行三包:换机、退机、保修依法依规，保障用户权益。

　　10 有爱服务动情:以用户为中心，真诚对待每一次托付。

　　三、奥格森 服务规范说明（严谨规范）

　　1. 严格遵循国家三包法规，奥格森 全品类家电依法履行修理、更换、退货责任。

　　2. 家用整机三年免费保修；公用/商用整机一年保修； 壁挂炉整机六年保修。

　　3. 2022年9月9日后购买的洗衣机/干衣机，驱动电机享十年包修。

　　4. 保修起算以购机发票日期为准；无发票按出厂日期+3个月执行。

　　5. 保修期内凭发票+保修卡+机身SN，仅可在奥格森 授权服务店免费维修。

　　6. 7日内性能故障可退货/换货/维修；15日内可换货/维修。

　　7. 非质量问题（使用不当、私拆、外力损坏、不可抗力）不在免费保修范围。

　　8. 原厂配件供应，维修记录全程留痕可追溯，全国联保统一标准。

　　9. 客服热线，市区24小时响应、无休上门。

　　10. 附件、易损件、外观损耗不在整机保修内，提供有偿更换。