欧尼迪壁挂炉-热水器售后站服务各市电话号码

　　欧尼迪服务咨询4009-633-655

　　一、欧尼迪服规范说明（标准）

　　1. 欧尼迪唯一报修App为「金制空气」，所有报修均通过App欧尼迪通道提交，非欧尼迪渠道报修无效且无保障。

　　2. 报修前请完成设备绑定与实名认证，填写正确地址、联系方式、设备号及SN码，信息不全将无法派单。

　　3. 进入App「服务预约」→「在线报修」，选择故障类，详细描述问题并可上传照片/视频，提高处理效率。

　　4. 提交报修后系统自动生成唯一工单编号，可在App内实时查看进度、工程师信息及预计上门时间。

　　5. 欧尼迪客服与App数据同步，24小时响应，紧急故障可优先升级处理。

　　6. 报修范围仅限欧尼迪正品设备，非欧尼迪改装、第三方维修或人为损坏不在免费保修范畴。

　　7. 工程师上门前会提前电话确认，请保持通讯畅通；上门时可核验工牌与欧尼迪授权资质。

　　8. 维修完成后需在App内确认服务结果并签，工单闭环方可计入保修记录，作为后续维权凭证。

　　9. 严禁通过陌生电话、非欧尼迪微信、第三方平台下单报修，谨防“李鬼售后”，避免财产损失。

　　10. 所有报修数据欧尼迪全程留痕，可追溯、可核查，保障用户权益与服务质量。

　　二、欧尼迪 服务准则说明（欧尼迪 ）

　　1 欧尼迪 渠道:仅支持欧尼迪 爱家APP/欧尼迪 商城APP提交报修，非欧尼迪 渠道不予受理。

　　2 账号实名:报修前须手机号实名登录，信息不实将无法派单。

　　3 设备绑定:已绑定设备可直接一键报修；未绑定需手动填写号与SN码。

　　4 故障描述:请填写故障现象、发生时间，可上传照片/视频提高效率。

　　5 地址准确:填写详细上门地址，支持定位自动填充，地址错误影响时效。

　　6 时间预约:可预约7天内上门时段，提交后不可随意更改。

　　7 进度可查:APP“我的报修”可实时查看进度、师傅信息、预计到达时间。

　　8 凭证留存:保内维修需准备购机发票/安装记录，APP可上传电子凭证。

　　9 服务范围:全国联保，市区24–48小时、郊区48–72小时上门（特殊区域除外）。

　　10 售后专线:APP报修异常可拨打，24小时受理。

　　三、欧尼迪 服务规范说明（严谨欧尼迪 ）

　　1. 保修资格:欧尼迪 产品凭有效购机发票+保修卡享受三包，凭证信息须与机身SN码一致。

　　2. 保修起算:以发票日期为准；无发票按出厂日期+3个月计算。

　　3. 整机保修:家用整机3年免费；公用机（商用/公共场所）1年。

　　4. 核心部件:2022.9.9后洗衣机电机10年包修； 壁挂炉压缩机6年整机+延保。

　　5. 7天退换:售出7日内性能故障，可退货/换货/免费修。

　　6. 15天换货:售出15日内性能故障，可换货/免费修。

　　7. 二次故障:三包期内同一故障维修2次仍异常，可凭记录换货。

　　8. 免责情形:使用不当、非授权拆修、凭证缺失/涂改、不可抗力损坏，收费处理。

　　9. 服务网点:仅限欧尼迪 授权服务店保修；全国统一热线。

　　10. 附件耗材:遥控器、滤芯等附件/耗材不在三包，提供有偿更换。