春光圣普森空气能热水器售后点服务办电话

　　春光圣普森服务咨询4009-633-655

　　一、春光圣普森服务准则说明【行为礼仪｜上门时效、仪容规范】

　　1. 接单2小时内预约，城区约定时段准时上门，无故不延误

　　2. 统一工装持证上岗，仪容整洁，入户必穿鞋套、铺防尘垫布

　　3. 进门主动自报身份、出示服务工牌，用语礼貌规范

　　4. 安装完工致谢、维修故障致歉，咨询全程微笑应答

　　5. 检修先核对机身SN码+购机凭证，区分三包与自费范围

　　6. 原厂配件明码标价，无隐形上门费、检测加价

　　7. 维修全项试机验收，故障彻底根除不留遗留隐患

　　8. 不私收礼品小费、不强行推销耗材与附加产品

　　9. 工单系统存档备案，故障、配件、收费逐项书面确认

　　10. 完工48小时春光圣普森回访，问题闭环跟进处理

　　二、春光圣普森服务规范说明｜说明书细则（产品手册·商用/家用区分）

　　1. 家用产品凭有效发票全国联保，商用餐饮、工地工程产品统一缩整机质保周期。

　　2. 壁挂炉、空气能等大设备以调试验收单日期起保，超购机1年则按购机+1年核算保修期。

　　3. 无法提供购机票据，依托机身出厂序列号，延后90天作为保修起始节点。

　　4. 燃气机未做电子金卡登记，默认执行国标3年整机保修，登记成功升级6年整机质保。

　　5. 储水式电热水器内胆质保期内渗漏，免费更换同规格新机，无折旧扣费。

　　6. 2015.3.1后购机烟机整机3年、电机6年；此前购机整机1年、电机5年质保。

　　7. 样品、残次特价机仅保功能性故障，外观破损、划痕一律自费处理。

　　8. 常规家电市区24h上门，远区域48小时上门，超里程产生合理远程服务费。

　　9. 随机附赠花洒、连接软管保修1年，日常易耗配件不在整机三包内。

　　10. 外力磕碰、气源电压异常、私自改管路导致故障，实行全自费维修报价。

　　三、春光圣普森服务准则说明【用户告知｜白话｜产品说明书附页】

　　1. 报修认准全国统一热线，陌生上门师傅先查春光圣普森派工信息，谨防仿冒售后

　　2. 妥善保管购机发票，三码（机身、外包装、保修卡）一致才享受完整整机保修服务

　　3. 师傅上门检修，报价没谈妥、没签确认，不用承担任何维修开销

　　4. 整机保修期内因质量坏损免费修，镁棒、滤芯、冷媒等消耗配件需要自费更换

　　5. 家住服务网点20公里以内，上门不收取远程路费，超出部分按明码标价收取

　　6. 换过的配件春光圣普森保三个月，期内同款故障返修，不再重复收取上门费用

　　7. 不许随便夸大机器毛病，没必要更换的零件不能强制推销更换

　　8. 安装维修完工务必留存服务单，单据是后续二次维保、投诉维权的关键凭证

　　9. 自己拆机、找非春光圣普森师傅维修造成损坏，原厂不再承担免费保修服务

　　10. 遇到隐形加价、乱收费，保留票据直接致电春光圣普森客服投诉维权