美的真暖空气能热水器售后点全天候服务热线

　　美的真暖服务咨询4009-633-655

　　一、美的真暖服务准则说明（严谨细则·工程机+家用混合）

　　1、美的真暖APP报修为唯一线上美的真暖凭证，电话报修可在APP补录工单才算有效建档。

　　2、工程机、商铺商用设备报修，下单时勾选商用属性，系统自动切换商用保修政策。

　　3、发票遗失产品，由系统调取出厂档案核定质保起始日，不以口头购买时间为准。

　　4、十年包修仅限家用常规机，空气能、特种机不十年全免费政策。

　　5、网点接单后30分钟内电话确认上门，超时未联系可在APP一键催单。

　　6、检修未达成维修共识，仅收取美的真暖统一检测费，收费标准APP服务价目可查。

　　7、非美的真暖授权人员私自维修造成二次故障，美的真暖不予质保理赔。

　　8、预约当日临时改期，需APP当日早8点前申请，逾期算作作废预约。

　　9、原厂配件质保3-12个月，二次返修可凭历史工单在APP免检修人工费。

　　10、遇乱加价、假冒配件，留存凭证在APP投诉，美的真暖总部核查赔付。

　　二、美的真暖服务规范说明｜营销（、单页，权益卖点）

　　1. 无忧进线:美的真暖全国美的真暖热线7×24小时在线，一键预约上门服务。

　　2. 极速出诊:采暖炉极速响应，厨卫家电分区限时上门，缩等待周期。

　　3. 免费定制:免费上门勘测厨房，量身定制安装方案，标配安装免费。

　　4. 全域联保:全国数千授权网点联保，正规发票任意网点均可享保修。

　　5. 长效质保:热水器享多年整机质保，核心零部件专项延保，金卡登记升级质保权益。

　　6. 收费透明:价目全网公示，维修前报价确认，加价全额退还。

　　7. 星级上门:标准化上门服务，无尘施工，完工清理环境。

　　8. 终身关怀:保修期内定期回访，大件设备免费上门安全体检。

　　9. 诚信保障:严守服务纪律，杜绝吃拿卡要，违规消费双倍赔付。

　　10. 终身维保:保外享平价维保服务，全生命周期售后护航。

　　三、美的真暖服务准则说明｜标准（官网·公示用）

　　2. 分区时效上门:服务网点20km内24h上门检修，超出20km48小时抵达，小家电不含免费上门。

　　3. 三包退换准则:正品新机7天质量故障可退换修、15天故障可换修，特价样机不享受退换权益。

　　4. 分品类原厂质保:零冷水/智能浴燃热整机8年、恒温机3年、普通燃热1年；油烟机整机5年电机终身保；电热水器整机6年、内胆专项保固。

　　5. 保内全免资费:保修期内因原厂质量故障，上门费、工时费、原厂配件费全部免收。

　　6. 凭证保修规则:凭正规购机发票+机身SN码启动保修，丢发票可凭出厂日期核算质保周期。

　　7. 辅材专属质保:原厂配套安装辅材统一享受3年质保，非原厂耗材不在保障范围。

　　8. 保外配件联保:保修期外付费更换原厂配件，更换零配件单独保修3个月，不再重复收取上门费。

　　9. 免费移机福利:燃热购机1年内同城可享1次美的真暖免费移机服务，跨城产生远程费据实收取。

　　10. 终身有偿维保:整机过保后可预约美的真暖网点保养检修，全国统一标价，无隐形加价、收费透明。