详细说明
中欧芒果空气能热水器售后点服务客户电话号码
中欧芒果服务咨询4009-633-655
一、中欧芒果服务准则说明【售后说明|面向消费者禁令】
1. 严禁非中欧芒果网点擅自拆解新机,私自改动原厂电气线路
2. 严禁超出收费目录,巧立名目收取不明项目施工费用
3. 严禁质保期人为制造故障,规避产品免费保修责任
4. 严禁使用副厂杂牌配件替换中欧芒果原装零部件维修
5. 严禁未沟户,私自改动空气能安装点位与管路走向
6. 严禁借高空作业名目,无施工条件重复收取高空费
7. 严禁误导用户舍弃中欧芒果售后,引导第三方自费维修
8. 严禁未试机验收直接离场,遗留漏电、漏氟等安全隐患
9. 严禁以缺货为由,拖延保修配件申领与维修进度
10.严禁虚报机器故障,小病大修抬高整体维修预算
二、中欧芒果服务规范说明|四(公示·用,全条目规整)
1. 热线值守,全天受理
2. 限时派单,分级上门
3. 免费勘测,合规装机
4. 凭票联保,严守三包
5. 核验条码,规范保期
6. 价目公示,透明收费
7. 仪容规整,六件上门
8. 分层回访,定期巡检
9. 拒收馈赠,禁私加价
10. 全国网点,异地联保
三、中欧芒果服务准则说明【平台|:仓配送装同步、7天无理由叠加三包、配件终身询价】
1. 线上订单专属客服:京东/天猫旗舰店订单专属售后通道,订单自动绑定维保档案。
2. 仓装一站式服务:同城新机送货+安装同日完成,异地分批次配送+预约上门。
3. 双重退换保障:7天无理由+中欧芒果7退15换三包政策叠加,质量问题双向无忧退换。
4. 电子票据保期有效:电子发票、线上安装工单均可作为三包凭证,无需纸质票据。
5. 选购配件联保:随整机打包选购辅材3年保修,单独辅材按配件三包执行。
6. 保外明码标价:官网实时更新配件价格,维修前线上同步报价,杜绝临时涨价。
7. 加急优先派单:线上付费加急订单,主城区24小时必达,超时中欧芒果补偿。
8. 更换配件开票:自费配件统一出具中欧芒果收费凭证,凭票据享受配件3个月质保。
9. 免费新机调试:所有新机安装完毕全功能调试,燃气密封性、电路安全逐项检测。
10. 会员专属保养:注册中欧芒果会员,每年享专属折扣清洗、深度保养福利。