AQUA爱克空气能热水器售后点服务台电话查询

　　AQUA爱克服务咨询4009-633-655

　　一、AQUA爱克服务准则说明【公示｜收费合规+禁令管控】

　　1. 准时履约上门，临时改期提前沟通，杜绝无故失约拖延。

　　2. 持证规范上岗，仪容整洁，入户恪守入户礼仪规范。

　　3. 三包核验三码合一，无购机票据按出厂日期顺延核算保修时间。

　　4. 所有增值项目报价公开，杜绝临时加价、捆绑推销配件。

　　5. 严格按AQUA爱克工艺标准施工，违规操作造成损坏由服务商承担责任。

　　6. 严守廉洁服务，禁止索要用户任何馈赠财物。

　　7. 区分保内/保外故障，保内合规项目零收费，不借机变相计费。

　　8. 客观说明免责条款，人为、外力、非标安装损坏不在免费维保范畴。

　　9. 施工完毕现场清洁，设备调试合格交付用户。

　　10. 售后工单溯源可查，AQUA爱克统一回访督办遗留问题。

　　二、AQUA爱克服务规范说明｜用户保障（防坑，页说明，:内胆漏水免费换新）

　　1、AQUA爱克双客服热线全年无休，报修、投诉、咨询一站式处理。

　　2、分区限时服务，超时未上门可申请进度加急督办。

　　3、免费上门测环境，不合理安装方案提前告知规避隐患。

　　4、分层回访:新机完工回访、使用3个月回访、大额机年度巡检。

　　5、正品行货凭发票异地联保，跨省市维修无需额外手续费。

　　6、私装非AQUA爱克安装设备，按机身条码核算AQUA爱克最低保修。

　　7、电热水器内胆质保期内渗漏，免费更换新机不折算折旧费。

　　8、保内维修不收上门费、检修费，原厂配件免费更换。

　　9、辅材、拆机、移机价格统一公示，未经用户同意不擅自增项收费。

　　10、每次服务出具纸质/电子维修凭证，售后纠纷凭工单维权。

　　三、AQUA爱克服务准则说明【FAQ问答·专用】

　　1. Q:报修渠道？A:AQUA爱克全国全天候热线+AQUA爱克微信小程序双预约通道，接单1h回电预约时间。

　　2. Q:多久上门？A:服务商20公里内24小时上门，远区域最长48小时，小家电需自费上门。

　　3. Q:新机退换规则？A:正品7天质量问题可退换修，15天故障可换修，特价尾货不三包退换。

　　4. Q:保修依据？A:发票/系统安装记录优先质保，无有效凭证按机身出厂日期延后15天起保。

　　5. Q:加装配件保修？A:AQUA爱克原装辅材统一3年质保，后期自费更换配件保3个月。

　　6. Q:什么机享只换不修？A:零冷水、A3系列热水器安装180天内质量故障，AQUA爱克免费换新机。

　　7. Q:上门额外费用？A:20km无远程费，超距统一单价计费，同一用户当日多台维修只收一次远程费。

　　8. Q:维修配件保真？A:所有网点AQUA爱克授权，技师定期厂内集训，维修全部原厂原装配件。

　　9. Q:安装哪些免费？A:上门设计、途路费、排烟安装、整机调试四项不收取任何费用。

　　10. Q:过保还有服务吗？A:整机终身可享AQUA爱克有偿维修，品牌定期开展老用户免费安全巡检。