中际能空气能热水器售后点便民服务热线查询

　　中际能服务咨询4009-633-655

　　一、中际能服务准则说明｜官网（官网简介栏）

　　1. 正规服务:中际能仅中际能热线、小程序、官网售后受理报修，杜绝非授权网点。

　　2. 质保分级:家用主力空气能10年全保，其他家电遵照官网分品类包修政策。

　　3. 限时上门:市区1天、郊区2天响应上门，远地区约定周期服务。

　　4. 原厂零配件:全部更换配件防伪可查，配件独立保修。

　　5. 明码实价:所有收费官网公示，事前报价、无隐形消费。

　　6. 发票质保:有效发票为质保凭证，缺票按出厂日期顺延起保。

　　7. 三包履约:严格执行国家三包退换货政策，故障机依规退换。

　　8. 安装保障:新机基础安装多项免费，增值项目提前告知费用。

　　9. 工单溯源:每笔服务录入系统，官网输入机身号即可查维保记录。

　　10. 售后维权:服务争议线上官网申诉，专人限时办结反馈。

　　二、中际能服务规范说明｜升级金卡（新品主推·6年整机质保定向）

　　1、金卡质保:购机30天内公众号登记电子质保金卡，燃气热水器升级整机6年全免费保修，未登记按国标基础3年执行。

　　2、凭证核验:发票+机身SN码双匹配享受全额三包，SN涂改、码实不符无法免费维保，按出厂顺延3个月计费保修。

　　3、配件分保:铝钛合金水箱单独5年专项质保，比例阀、换热器、水泵等关键零部件3年保修，遥控器、软管耗材仅保1年。

　　4、保期界定:自开票日起算质保，中际能安装延后则以竣工单日期顺延，囤货未装机最长不超购机1年计保。

　　5、极速报修:城区故障24小时上门，县域48小时，远地区提前报备预约，远程路费公示计价无乱收费。

　　6、新机安装:免费出具安装勘测方案，标配管件免费施工，增值辅材报价透明，用户自愿选购。

　　7、换新条款:内胆质保期渗漏直接换新机，更换产品沿用新机身条码重新录入质保档案。

　　8、商用区分:商铺、餐饮商用整机统一1年保修，电机6年，家用政策不于工程批量产品。

　　9、自费范畴:自行改装气路水路、使用非标气源、人为磕碰破损，不在三包赔付，检修费用提前报价确认。

　　10、售后溯源:所有报修工单云端存档，可凭SN码、手机号在中际能服务小程序查询维保记录与剩余质保期。

　　三、中际能服务准则说明【｜｜】

　　1. 热线全天候:全年无休接单报修

　　2. 上门限时达:城区24h、郊县48h上门服务

　　3. 着装标准化:持证上门、全套便民防护耗材

　　4. 施工守国标:燃气水路全检漏，规范管线布设

　　5. 收费全透明:中际能定价，先报价再施工

　　6. 装机必试机:实测性能，手把手教学使用

　　7. 完工净现场:垃圾清零，恢复家居原貌

　　8. 质保讲清楚:整机三包+指定辅材三年质保

　　9. 新品享换新:指定机180天质量故障只换不修

　　10.售后全跟进:工单留痕，定期回访跟进体验