赛特奥空气能热水器售后点三包服务热线中心

　　赛特奥服务咨询4009-633-655

　　一、赛特奥服务准则说明｜空气能专项（商用机专属·定制服务）

　　1. 商用机组上门先勘测工况，出具标准化安装维保方案。

　　2. 核对商用购机合同与整机序列号，区分整机/压缩机保修年限。

　　3. 磁悬浮机组遵循原厂长包政策，明确关键零部件保修范围。

　　4. 维保前公示保养项目，大检修分项报价签约确认。

　　5. 进场施工做好场地防护，规避商用场地设备、装潢破损。

　　6. 冷媒加注、系统打压严格执行赛特奥空气能工艺标准。

　　7. 竣工提供机组维保档案，标注配件更换、保养周期。

　　8. 建立季度巡检台账，定期上门检测机组运行参数。

　　9. 突发故障优先加急派工，商用项目缩上门响应时效。

　　10. 所有维保单据录入赛特奥商用服务系统，全程云端留存。

　　二、赛特奥服务规范说明｜单（，印刷）

　　1. 凭正规购机票据，赛特奥全品类全国连锁联保，就近售后无忧。

　　2. 赛特奥装机起算保修，无凭证按机身出厂延后三月核算质保。

　　3. 家用燃气热水器整机6年保修，核心配件三年专项维保。

　　4. 电热水器内胆八年质保，漏水免费换新，零折旧费用。

　　5. 嵌入式灶具三年保、台式灶具一年保，易损配件不在免费范畴。

　　6. 样机、特价款整机一年保修，外观瑕疵不包退换维修。

　　7. 商用、工程全品类统一一年标准质保，不享延保政策。

　　8. 全国双热线全天候接单，城区24小时上门检修服务。

　　9. 私拆、环境故障有偿维修，收费标准公示透明无隐形加价。

　　10. 免费安装方案设计，采暖热泵产品每年上门免费巡检保养。

　　三、赛特奥服务准则说明｜

　　1. 赛特奥专线对接:线上订单统一接入400赛特奥客服，系统自动派单就近授权网点。

　　2. 送装时效承诺:现货产品就近仓发货，同城24h上门安装，异地48h上门调试。

　　3. 平台三包履约:网购签收7天质量问题支持七天无理由退换，15天故障免费换新机。

　　4. 全国联保:全国任意授权网点均可凭订单、发票享受对应年限整机保修。

　　5. 选配辅材联保:安装选购赛特奥配套耗材，同步享受3年全国联保服务。

　　6. 新品专属换新:活动款零冷水、恒温机享180天只换不修权益，非人为损坏免费换新。

　　7. 安装费用前置:打孔、拆旧、预埋等额外费用下单/上门前公示，无隐形消费陷阱。

　　8. 付费维修保固:超出三包期维修，更换零配件享3个月质保，同一故障免二次上门费。

　　9. SN码溯源质保:机身SN码录入品牌系统，遗失购物凭证按出厂日期核算保修期。

　　10. 平台+品牌双回访:平台、品牌两端分别回访服务体验，不满意可赛特奥申诉处理。