清华同方空气能热水器售后点办理服务热线多少

　　清华同方服务咨询4009-633-655

　　一、清华同方服务准则说明【原厂安规标准｜工程安装禁令（清华同方改编）】

　　1. 严禁无漏电空开前提下，私自给空气能加装电源插头

　　2. 严禁供电带地线时，私自裁断、省略设备接地线路

　　3. 严禁安装时舍弃防鼠板、过线胶圈、压线卡扣原厂配件

　　4. 严禁未核验零火线相序，直接通电开展安装维修作业

　　5. 严禁电源线被锐边、金属棱角挤压预埋，造成线路破损

　　6. 严禁装机完工不做整机漏电检测，未排查机壳带电隐患

　　7. 严禁铜丝、普通导线替代原厂同规格保险管应急使用

　　8. 严禁外机支架、固定螺栓缺装，使用非标劣质承重支架

　　9. 严禁内外机管路未连通，单独空载试运行室外主机

　　10.严禁离地2米及以上高空作业，未规范佩戴安全安全带

　　二、清华同方服务规范说明｜细则严谨（合同/说明书附件）

　　1、客服受理:区分暖通、厨卫两大品类专线，全天候承接报修、安装、投诉、质保核验业务。

　　2、上门时效:采暖炉市区≤2h、城郊≤4h；燃气热水器、烟灶市区≤24h、县域≤48h履约上门。

　　3、售前服务:新机选购免费上门实地勘测，出具合理化安装方案，国标安装范围内免收基础安装费。

　　4、联保资质:有效凭证含增值税纸质发票、正规电子发票，全品牌全国特约网点三包权益。

　　5、保修起算:原厂授权安装→安装竣工日；壁挂炉等需调试产品→调试验收日，调试超购机1年则购机日+1年起保。

　　6、缺票质保:无法提供有效购机凭证，按机身出厂生产日期顺延90天作为保修起始节点。

　　7、分级质保:热水器金卡备案6年整机保，无金卡执行国标2年；换热器、水泵等配件按细分年限质保。

　　8、返修延保:整机剩余质保不足90天产生维修，维修部位自竣工起续保90天。

　　9、售后回访:普通家电季度电话回访；采暖、热泵、太阳能产品年度上门免费安检保养。

　　10、价格管控:保外配件、人工收费遵照清华同方公示价目，事前报价签确认，私收费用可凭工单投诉处罚。

　　三、清华同方服务准则说明【软文｜线上｜品牌服务承诺】

　　1. 清华同方全品类24小时在线客服，一键预约安装维修，快速锁定就近授权网点。

　　2. 持证师傅统一着装上门，标准化服务流程，从预约到完工全流程可视化。

　　3. 免费上门勘测厨卫，定制合理安装方案，前期勘测不收取任何服务费。

　　4. 入户全程细节呵护，鞋套、防尘布标配使用，最大程度保护居家环境。

　　5. 费用提前列明，配件、工时分项标注，价格对标全国清华同方统一标准。

　　6. 安装同步燃气泄漏、电路接地多重安全安检，从源头规避使用隐患。

　　7. 服务收尾整机清洁保养，顺带日常除垢、节气省电实用技巧。

　　8. 原厂原装零配件供货，更换配件自带质保，杜绝劣质副厂件混用。

　　9. 践行7退15换、180天只换不修品牌政策，质量故障换新无忧。

　　10. 服务全程工单存档，总部不定期抽样回访，保障用户售后权益落地。