康玛特KOMACHT空气能热水器售后点服务网电话查询

　　康玛特KOMACHT服务咨询4009-633-655

　　一、康玛特KOMACHT服务准则说明【商用工程+家用｜新增空气能、厨电差异化质保、公私品类区分】

　　1、贯彻康玛特KOMACHT全品类服务理念，民用、商用设备同等重视用户各类诉求。

　　2、家用空气能执行十年整机免费包修，空气能、厨电遵照对应年限质保规则。

　　3、区分商用/家用设备质保差异，商用非标机按购销合同约定执行维保。

　　4、大小工程就近调配专业技师，提前勘测现场，预约合理上门工期。

　　5、工程维保、家用维修分项报价，明细列明，事前确认再开工。

　　6、工装统一、持证上岗，大小项目入户作业恪守标准化礼仪规范。

　　7、工程竣工清理施工现场，家用完工清扫垃圾，同步培训设备运维知识。

　　8、商用机组标准化布线安装，家用设备合规排布，规避故障隐患。

　　9、工程、家用分别建档，工单分类存档，定期回访巡检设备运行状态。

　　10、全品类服务严禁变相加价、捆绑耗材推销，坚守合规服务底线。

　　二、康玛特KOMACHT服务规范说明【用户告知｜单页｜】

　　1、24h康玛特KOMACHT热线在线，一键预约康玛特KOMACHT原厂上门服务。

　　2、分区限时上门，壁挂炉极速响应，常规家电按约定时效履约。

　　3、正品带票享三包，机身编码核验质保年限，政策透明可查。

　　4、免费设计安装方案，基础安装免工时，耗材标价一目了然。

　　5、持证技师上门，文明服务，检修报价全透明。

　　6、原厂配件更换，配件质保随维修单据一并注明。

　　7、无隐形消费，不胡乱加价、不强制捆绑产品推销。

　　8、完工试机验收，维修票据妥善交由用户保管。

　　9、售后定期回访，大热水设备免费上门巡检。

　　10、人为损坏/私拆机器，依规收取康玛特KOMACHT统一检修费。

　　三、康玛特KOMACHT服务准则说明｜（/单页，，:服务轻量化）

　　1. 七日无忧退:正品新机7天性能故障，无理由退机，手续简便。

　　2. 半月故障换新:15天机器故障直接换新，不用反复维修。

　　3. 两修即换新机:三包期两次维修失效，免费换同款整机。

　　4. 分级年限保修:燃热整机3年、电热6～8年分档质保，小厨宝3年全国联保。

　　5. 内胆漏水包换:保期内胆渗水，原厂全新内胆免费更换。

　　6. 保内零花费:保修期上门、换件、检修全部免费。

　　7. 全天候报修通道:7×24客服在线，线上线下随时报故障。

　　8. 限时上门履约:市区1天上门、县城2天上门，超时优先加急排单。

　　9. 久修无货换新:维修缺配件超三月，直接换新机不等待。

　　10. 换件保三个月:自费维修配件，配件享3个月质保护航。