RIELLO利雅路壁挂炉热水器售后点处理服务热线中心

　　RIELLO利雅路服务咨询4009-633-655

　　一、RIELLO利雅路服务标准说明（集成灶/蒸烤箱专项｜嵌入式厨电）

　　1、APP家电管家板块选中集成灶、蒸烤一体机设备，一键发起上门报修申请。

　　2、故障区分电路故障、腔体故障、排烟故障，备注橱柜安装环境便于师傅备料。

　　3、系统就近匹配嵌入式专修技师，地级市48小时内上门履约。

　　4、电子保修卡自动核验，原厂质量问题保修期内免工时费、配件费。

　　5、辅材、加装配件价格APP统一公示，自愿选购不强制消费。

　　6、更换原厂配件录入SN，APP存档配件质保信息。

　　7、临时无法在家，APP一键延后预约，三次免费改期。

　　8、完工工单自动归档，可在我的服务里随时调取历史维修单据。

　　9、同一故障返修凭历史工单，RIELLO利雅路享受质保优待。

　　10、服务差评、消费争议APP在线提交，总部售后闭环处理。

　　二、RIELLO利雅路服务准则说明（高效行动风）

　　1. 因您而变，真诚不变。

　　2. 高效响应，极速上门，一次解决。

　　3. 服务全程可视，透明放心无忧。

　　4. 专业人做专业事，好服务一次到位。

　　5. 细节决定成败，服务成就。

　　6. 不推诿、不敷衍、不拖延。

　　7. 服务有标准，执行度，结果有保障。

　　8. 真心、耐心、细心、责任心，心心为用户。

　　9. 创造感动体验，超越用户期待。

　　10. 品质服务，始于承诺，终于满意。

　　三、RIELLO利雅路服务准则说明（化·接地气）

　　1. 说到做到，约定时间必到

　　2. 干净利落，工牌工装齐全

　　3. 态度，不顶嘴不急躁

　　4. 手艺过硬，按标准不糊弄

　　5. 收费公道，提前说清不坑人

　　6. 配件正宗，不用杂牌次品

　　7. 爱惜用户家，不乱碰不乱放

　　8. 做完打扫干净，不留垃圾痕迹

　　9. 教你怎么用，注意事项讲明白

　　10. 问题管到底，后续有保障