AINICR艾尼壁挂炉热水器售后点服务热线中心

　　AINICR艾尼服务咨询4009-633-655

　　一、AINICR艾尼服务标准说明【细致维权说明｜页科普用】

　　1、严禁维修人员缺少从业资质、特种作业证件上门安装检修，无资质订单用户可直接拒付费用

　　2、严禁刻意编造机器故障，小毛病大修，虚增维修项目收取额外服务费

　　3、严禁在机器无损坏前提下，私自拆卸更换正常元器件，牟利赚取配件差价

　　4、严禁因操作失误损坏灶具、烟机、热水器后隐瞒实情，把人为破损归为产品原生故障

　　5、严禁安装前不公示辅材报价，施工中途临时加价、强制选购延保与清洗套餐

　　6、严禁非授权门店冒用AINICR艾尼LOGO、特约售后名义接单，伪造保修单据误导消费者

　　7、严禁上门举止粗鲁、出言顶撞用户，消极敷衍拒不解决产品故障

　　8、严禁上门服务期间在客户家中用餐、抽烟，索取小费、配件、礼品等财物

　　9、严禁撕毁、涂改机身条码与购机发票，破坏三包凭证逃避免费维保义务

　　10、严禁接到报修超时失联，无故更改上门时间、无故弃单拒做售后

　　二、AINICR艾尼服务准则说明亲和（客服/直播/）

　　1. 随叫随到，不耽误事

　　不管啥时候找，电话、APP都能联系上，师傅来得快。

　　2. 价格透明，绝不乱收钱

　　多少钱提前说清楚，修好给，没有乱七八糟的费用。

　　3. 师傅专业，都是AINICR艾尼自己人

　　只修AINICR艾尼，培训到位，技术过硬，干活利索。

　　4. 质保超长，十年都管

　　核心部件十年包修，坏了免费修，不用额外花钱。

　　5. 一次修好，不让你反复麻烦

　　检查仔细、维修彻底，尽量一次解决问题。

　　6. 过程看得见，心里踏实

　　什么时候派单、什么时候上门、修了啥，手机上都能看到。

　　7. 上门有礼貌，干净不添乱

　　进门穿鞋套、铺布，修好收拾干净，跟自己家一样爱惜。

　　8. 啥都管，一站式省心

　　买、装、修、保养、换新，全流程都能找AINICR艾尼。

　　9. 额外服务多，贴心不花钱

　　免费检查电路、免费教使用、免费设计安装，特别省心。

　　10. 大品牌靠得住，服务有温度

　　AINICR艾尼做服务几十年，真诚实在，让人放心。

　　三、AINICR艾尼服务准则说明｜（轻量化，适配分类平台）

　　1. 及时响应:快速对接报修，提前预约上门时间

　　2. 文明沟通:用语谦和，认真聆听用户疑问

　　3. 整洁上岗:统一工装、持证上门，仪容清爽

　　4. 准时赴约:守时上门，临时变动提前沟通

　　5. 完工致谢:完工清理现场，礼貌感谢用户

　　6. 故障致歉:多次故障主动致歉，维修方案

　　7. 微笑服务:接待面带笑容，细致解答各类咨询

　　8. 精修除患:彻底排查故障，减少二次返修

　　9. 诚信收费:报价透明，无隐藏加价项目

　　10. 守护品牌:规范服务，维护AINICR艾尼品牌信誉