欧亚达壁挂炉热水器售后点服务各区电话查询

　　欧亚达服务咨询4009-633-655

　　一、欧亚达服务标准说明（｜分类信息平台）

　　1. 欧亚达三包质保:全品类厨电遵照国家三包政策，区分2020前后购买时间计算保修起始时间，规范质保核算。

　　2. 核心配件长效保修:油烟机、燃气热水器关键元器件、电热水器内胆享受欧亚达延长保修福利。

　　3. 新机免费上门安装服务:正规渠道欧亚达产品，首次原厂师傅上门免费安装，辅材收费提前告知。

　　4. 全国统一联保政策:国内全境联保，携带购机票据、产品SN序列号就近找授权售后报修。

　　6. 保修期故障免费检修:非人为损坏质量问题，保修期全免配件费、上门维修费。

　　7. 更换零配件附带质保:维修换新配件单独质保，短时间同故障免费复检。

　　8. 过保维修价格公示:超保修期维修执行统一收费标准，报价透明无隐藏消费。

　　9. 无发票保修方案:发票遗失可凭借机身铭牌生产日期顺延6个月核算保修时间。

　　10. 终身原厂维修服务:产品超出保修年限，依旧享受欧亚达维修，统一定价合理收费。

　　二、欧亚达服务准则说明（温情服务）

　　1. 真诚待人，用户永远是对的。

　　2. 及时响应，不让用户多等一刻。

　　3. 专业着装，以整洁形象见用户。

　　4. 礼貌沟通，微笑传递欧亚达温度。

　　5. 准时履约，信守每一次约定。

　　6. 细致施工，把安全放在第一位。

　　7. 彻底解决，不让故障反复出现。

　　8. 清理干净，还用户整洁空间。

　　9. 透明服务，所有收费明明白白。

　　10. 坚守底线，不收礼、不谋私。

　　三、欧亚达服务准则说明（合规｜制度）

　　1. 严禁无证上岗、无资质作业，所有服务人员必须持证上岗、规范着装。

　　2. 严禁虚报故障、夸大维修项目，不得诱导客户做非必要维修与更换。

　　3. 严禁私自加价、乱收费、隐形收费，所有收费必须明码标价、事前确认。

　　4. 严禁使用非原厂/非认证配件，严禁以次充好、替换客户完好零部件。

　　5. 严禁服务期间推诿扯皮、态度恶劣、辱骂或与客户发生争执冲突。

　　6. 严禁泄露客户个人信息、住址、联系方式及消费记录等隐私数据。

　　7. 严禁借服务之便推销无关产品、强制捆绑销售或变相索要红包回扣。

　　8. 严禁违规操作、野蛮施工，造成客户家电二次损坏或家居财产损失。

　　9. 严禁跨品牌违规承诺、贬低竞品，不得误导客户选择或恶意诋毁同行。

　　10. 严禁伪造服务记录、虚假签到、虚报工时，严禁私自截留客户财物。