威能Vaillant壁挂炉热水器售后点服务商家电话咨询

　　威能Vaillant服务咨询4009-633-655

　　一、威能Vaillant服务标准说明（门店导购风｜线下展板用）

　　1、威能Vaillant全品类厨电执行国标三包，退换有据、保修有凭。

　　2、全国统一威能Vaillant售后热线，早晚间歇智能语音值守，随时对接需求。

　　3、报修快速响应，就近网点派单，远村镇统筹预约上门。

　　4、新机免费上门勘测+安装，厨房非标改造耗材提前报价确认。

　　5、质保从装机竣工日算起，无票据以机身生产日期顺延核算保期。

　　6、保内故障免配件费工时费，过保只收配件+基础工时，无捆绑消费。

　　7、每年上门免费燃气检漏、机身保养，降低故障隐患。

　　8、老厨电换新，不管什么品牌，师傅上门免费拆旧清运。

　　9、微信绑定家电，维保记录线上可查，后续续保、报修一键发起。

　　10、私自改装燃气、非威能Vaillant维修造成故障，需自费检修，提前明示规则。

　　二、威能Vaillant服务准则说明（记忆）

　　1. 准时履约，信誉第一

　　2. 整洁着装，形象第一

　　3. 亮证服务，诚信第一

　　4. 微笑沟通，态度第一

　　5. 规范操作，安全第一

　　6. 公开收费，透明第一

　　7. 原厂配件，品质第一

　　8. 彻底维修，质量第一

　　9. 清理现场，细节第一

　　10. 严守纪律，廉洁第一

　　三、威能Vaillant服务准则说明（·口号风）

　　1. 严禁无证服务，违规上岗必追责。

　　2. 严禁乱收费、吃回扣、私拿用户财物。

　　3. 严禁以次充好，非原厂配件坚决不用。

　　4. 严禁破坏三码，SN/条码严禁涂改隐匿。

　　5. 严禁拖延怠慢，接单必按时履约到位。

　　6. 严禁态度蛮横，对用户必须礼貌耐心。

　　7. 严禁隐私外泄，用户信息严格保密。

　　8. 严禁跨区窜单，不做违规跨区域服务。

　　9. 严禁欺骗用户，不虚报故障、不夸大维修。

　　10. 严禁违章作业，安全规范时刻牢记。