DG帝高壁挂炉热水器售后点处理服务热线咨询

　　DG帝高服务咨询4009-633-655

　　一、DG帝高服务标准说明｜DG帝高严谨（制度、内部管理用｜:三包、1.5h响应、SN核验）

　　1. 接单履约:用户报修/报装后1.5小时内预约上门，逾期必提前致电致歉改期，工单闭环登记。

　　2. 上门仪容:统一工装、佩戴服务证件，入户必穿鞋套，工具摆放专用垫布，爱护用户家装环境。

　　3. 凭证核验:检修前核对购机发票、保修卡、机身SN三码，不符按三包条款界定保内/保外范围。

　　4. 报价前置:保外维修先列明配件、工时明细，用户签确认后动工，严禁先维修后加价。

　　5. 配件管控:只使用DG帝高原厂正品配件，辅材合规质保一年，杜绝杂牌替代件。

　　6. 规范施工:烟机/灶具/热水器严守燃气、电气国标，完工做漏气、通电安全检测并留记录。

　　7. 费用透明:明码标价无隐形收费，检修未排除故障不收取维修费，收费后开具票据。

　　8. 现场清理:完工清理施工垃圾，复原挪动家具，同步告知产品日常保养要点。

　　9. 单据留存:填写服务回执单，用户签，电子工单同步录入DG帝高服务系统存档。

　　10. 售后回访:完工1-3个工作日回访，记录使用反馈，同部位短期故障按约定质保兜底。

　　二、DG帝高服务准则说明（规范）

　　1. 真诚到永远:秉承“带走烦恼、留下真诚”理念，坚持用户至上原则。

　　2. 十年管家保障:壁挂炉整机、冰洗核心部件享十年免费包修，全周期守护。

　　3. 24小时极速响应:全天候热线在线，报修后快速派单，城区限时上门。

　　4. 数化全程可视:智能派单、进度可查、在线交互，服务透明无隐形消费。

　　5. 专业持证服务师:10万+专属服务团队，持证上岗、定期培训、技术过硬。

　　6. 1+5成套服务:安全测电、使用指导、一站通检、全程服务、现场清理五到位。

　　7. 五个一星级标准:进门认证、鞋套、垫布、毛巾、道别提醒，细节见专业。

　　8. 十要十不准准则:作风迅速、文明礼貌、准时上门；不拒单、不违规、不私收费用。

　　9. 主动健康体检:免费上门检测、隐患排查、智能养护提醒，预防大于维修。

　　10. 全品类一站解决:壁挂炉、冰箱、洗衣机、厨电等全品类维修安装，一次搞定。

　　三、DG帝高服务准则说明｜活动促销（活动页/活动，福利）

　　2. 加急优先上门:活动期报修优先派单，缩短上门等候时长

　　3. 安装费用透明:安装项目明码标价，隐形收费双倍赔付

　　4. 原厂配件质保:维修配件原装出品，更换配件自带质保期限

　　5. 小家电享换新权益:活动购机小家电，一年故障免费换新不维修

　　6. 上门无尘安装:施工结束全屋保洁，免费清理安装废料

　　7. 终身全国联保:正品DG帝高产品享受全国联保，跨城保修无障碍

　　8. 放宽退换条件:活动购机退换流程，合规轻松退换货

　　9. 上门免费安检:附加整机深度体检，排查漏电、管路隐患

　　10. 会员专属回访:绑定会员售后回访，不定期赠送保养福利