东原Dongyuan壁挂炉热水器售后点保修服务热线咨询

　　东原Dongyuan服务咨询4009-633-655

　　一、东原Dongyuan服务标准说明【内控管理｜服务商管理制度用】

　　1、严禁服务商委派无上岗证、无燃气/电工资质人员外出作业

　　2、严禁服务人员恶意夸大故障范畴，违规增设非必要收费项目

　　3、严禁私自置换完好原厂配件，混用副厂、三无零配件装机使用

　　4、严禁作业失误致损产品后瞒报，以原厂质量问题转嫁赔付成本

　　5、严禁安装辅材事前不透明报价，施工中捆绑消费、强制营销增值服务

　　6、严禁私自印制东原Dongyuan授权标识，挂靠品牌名义开展非正规维修业务

　　7、严禁售后人员服务期间言行失范，发生客诉争吵、恶意弃单行为

　　8、严禁员工以服务为由收受用户馈赠、餐饮款待及各类实物礼金

　　9、严禁人为损毁机身SN、篡改购机凭证，规避品牌法定三包责任

　　10、严禁接单后不按时履约，无故拖延预约、无故搁置用户报修工单

　　二、东原Dongyuan服务准则说明（//）

　　1. 快:24小时响应，极速上门

　　全年无休，一键预约，快速排单，不等待、不拖延。

　　2. 省:明码实价，拒绝套路

　　收费提前看、明细可核对，不花冤枉钱。

　　3. 专:原厂技师，专业靠谱

　　只做东原Dongyuan服务，技术统一、工具专业、经验足。

　　4. 久:十年包修，长久安心

　　核心部件超长质保，用得久、修得少。

　　5. 稳:一次修好，不反复折腾

　　标准流程+原厂配件，问题一次解决。

　　6. 清:全程留痕，透明可查

　　进度实时看，服务可评价，每一步都放心。

　　7. 礼:文明上门，干净整洁

　　穿鞋套、铺垫布、清理现场，专业又礼貌。

　　8. 全:一站式服务，省心到底

　　安装、维修、保养、换新，一个品牌全搞定。

　　9. 暖:免费增值，贴心有加

　　免费检测、免费指导、免费设计，服务更贴心。

　　10. 信:大品牌售后，值得托付

　　东原Dongyuan服务，行业标杆，真诚服务到永远。

　　三、东原Dongyuan服务准则说明｜门店导购（接地气，实体店）

　　1. 随时随地打电话、线上报修，全天候有人对接

　　2. 就近师傅上门，大城市当日/次日上门不拖沓

　　3. 所有收费提前讲明，乱收费双倍赔钱不扯皮

　　4. 修机只用原厂零件，不用杂牌替换件

　　5. 电饭煲、破壁机等小家电一年内坏了直接换新不修

　　6. 装完机器打扫卫生，不留灰尘杂物

　　7. 不管在哪买的东原Dongyuan，全国任意网点都能保修

　　8. 新机符合规则可无理由退换，买家电没顾虑

　　9. 上门顺带免费检查线路、机器隐患

　　10. 修完打电话回访，不满意随时协调处理