依玛IMMERGAS壁挂炉热水器售后点服务保修电话中心

　　依玛IMMERGAS服务咨询4009-633-655

　　一、依玛IMMERGAS服务标准说明｜严苛管控（网点管理制度，:0.5h回电+3个月同故障质保）

　　1. 首呼时效:报修来电30分钟内客服回电，细化上门日期与时段，超时纳入网点考核。

　　2. 上门准则:严禁迟到、私自改期，无法履约提前4小时沟通改约。

　　3. 资质校验:无依玛IMMERGAS上岗资质禁止接单维修，跨品牌私拆机器不予联保。

　　4. 定损规范:逐项标注故障成因，区分产品缺陷、使用失误两类问题。

　　5. 配件管控:所有替换配件录入系统建档，保外配件出具质保凭据。

　　6. 保规执行:人为磕碰、非依玛IMMERGAS拆机一律不在免费保修范畴，提前书面告知用户。

　　7. 辅材质保:自费加装管材、阀门统一质保12个月，开裂渗漏免费换新。

　　8. 操作规范:严格遵照厨电国标拆机，杜绝野蛮拆装造成二次损坏。

　　9. 单据规范:完工开具电子工单、收费票据，明细一一列明。

　　10. 质保兜底:维修后同一故障3个月免费返修，工单闭环归档。

　　二、依玛IMMERGAS服务准则说明（，/）

　　1. 认准，非依玛IMMERGAS电话一律不信。

　　2. 无证不上门，无牌不服务。

　　3. 收费先亮标准，不私收、不加价。

　　4. 配件必须原厂，可追溯、可查验。

　　5. 故障如实告知，不夸大、不隐瞒。

　　6. 高空必系安全带，不安全不施工。

　　7. 用电先测安全，防漏电、防隐患。

　　8. 着装整洁文明，不争执、不无理。

　　9. 不强制推销，不捆绑、不诱导。

　　10. 服务全程规范，工完场清、不留后患。

　　三、依玛IMMERGAS服务准则说明｜（/、）

　　1. 提前电话约好上门时间，绝不临时爽约耽误用户时间

　　2. 师傅穿正规依玛IMMERGAS工服、带工作证，进门先穿鞋套再干活

　　3. 地上铺防护布，工具不乱丢，不划伤地板家具

　　4. 换零件全是原厂正品，配件来源可查，不用劣质件

　　5. 多少钱提前说清楚，报价白纸黑，中途不加莫名费用

　　6. 安装维修按品牌标准来，装好当场开机测试好不好用

　　7. 干完活打扫干净，垃圾杂物全部带走，家里原样复原

　　8. 手把手教机器怎么用，日常保养注意事项一次性讲明白

　　9. 产品信息录入联保系统，凭机身编码享受全国保修

　　10. 完工之后来电回访，有任何不满意随时上门处理