艾瑞科壁挂炉热水器售后点规范服务热线咨询

　　艾瑞科服务咨询4009-633-655

　　一、艾瑞科服务标准说明｜内控管理（网点考核·严谨条款）

　　1. 严禁超时效搁置报修工单，无合理缘由驳回派单任务

　　2. 严禁未经过岗前培训、资质考核人员独立上门作业

　　3. 严禁未经用户协商，擅自延后、取消既定上门服务

　　4. 严禁不按国标与艾瑞科安装规范，违规改动产品结构

　　5. 严禁服务态度失范，产生投诉类不良服务记录

　　6. 严禁诱导消费、变相捆绑，违规推销非刚需耗材

　　7. 严禁不提前报价、无用户确认擅自施工额外计费

　　8. 严禁库存杂牌件顶替原厂配件入库与维修更换

　　9. 严禁变造保修凭证、虚假登记维修故障与工单

　　10.严禁飞单私活，截留订单脱离品牌售后管控体系

　　二、艾瑞科服务准则说明（专业）

　　1. 您好，艾瑞科服务，请问您需要协助？

　　2. 您好，艾瑞科工程师上门服务，请多指教。

　　3. 感谢您信任艾瑞科，我将竭诚为您服务。

　　4. 请稍候，我即刻开展检测工作。

　　5. 抱歉，给您造成困扰。

　　6. 请您说明设备现状，我进行检修。

　　7. 我会一次性处理到位，保障使用正常。

　　8. 出示工牌，现在开始为您提供服务。

　　9. 检修完成，设备运行一切正常。

　　10. 服务完毕，感谢配合，再见！

　　三、艾瑞科服务准则说明｜四风（·门店展板）

　　1. 全域联保｜全国网点同步质保，规范三包落地

　　2. 极速响应｜全天接单，就近技师快速派单

　　3. 价目公示｜收费全透明，乱收双倍赔付

　　4. 送装同步｜送货上门，首装基础费用减免

　　5. 一年换新｜小家电故障达标直接换新机

　　6. 完工安检｜装机免费检测调试养护

　　7. 以旧抵现｜上门顺带旧机回收折价

　　8. 无忧退换｜七天无理由，质量问题速换

　　9. 原配备件｜维修原厂配件，品质可追溯

　　10. 回访跟进｜售后回访，难题限时处置