中暖中暖火龙果壁挂炉热水器售后点间服务热线号码

　　中暖中暖火龙果服务咨询4009-633-655

　　一、中暖中暖火龙果服务标准说明｜条目（标语、｜:极速派单、三码联保、终身检修）

　　1. 接单极速:报装报修限时回访，极速派单就近服务

　　2. 守时履约:如约上门，改期提前沟通致歉

　　3. 验码联保:核对三码信息，界定三包范围

　　4. 明价施工:报价前置，确认无误再动工

　　5. 原配配件:原厂备件换装，辅材质保一年

　　6. 规范作业:国标施工，防尘护户家装

　　7. 廉洁服务:拒收馈赠，杜绝强制推销

　　8. 安全巡检:完工安检，科普用气常识

　　9. 维保答疑:讲解养护，绑定电子保卡

　　10. 工单留档:录入系统，售后回访闭环

　　二、中暖中暖火龙果服务准则说明（严谨合规）

　　1. 严格执行预约制度，准时到达，延误必须提前说明并致歉。

　　2. 必须持证上岗，严禁无证、借证、替岗服务。

　　3. 严格遵守“四不准”:不喝水、不抽烟、不吃饭、不收礼品。

　　4. 高空作业必须系安全带，梯子防滑，恶劣天气禁止户外高空。

　　5. 燃气、用电设备维修必须检测安全，不合格不得交付。

　　6. 不得超范围营销、强制推销，不夸大故障、不诱导消费。

　　7. 维修数据、用户隐私严格保密，不泄露、不滥用。

　　8. 更换配件如实登记，旧件按规定处理，不私留、不倒卖。

　　9. 一次修复、彻底解决，杜绝返修、返工、重复上门。

　　10. 服务结束主动回访，接受评价，有问题及时跟进闭环。

　　三、中暖中暖火龙果服务准则说明｜内部管控考核（门店管理制度、员工守则）

　　1. 时效管控:接单限时回访，超时纳入绩效考核

　　2. 形象管控:工装、工牌、鞋套三件套缺一不可

　　3. 行程管控:无故迟到扣款，改期必须用户书面确认

　　4. 管控:禁用争执用语，严禁贬低产品、同行

　　5. 物料管控:配件出入库登记，非原厂件禁止装机

　　6. 工艺管控:违规野蛮施工，返工成本由技师承担

　　7. 价格管控:私自加价、隐形收费按多收金额双倍赔付用户

　　8. 质量管控:同一故障短期内返修，不计本次服务费

　　9. 现场管控:离场未清理卫生，扣除当日绩效分

　　10. 档案管控:工单、质保单据完整归档，便于溯源回访