termet德意玛壁挂炉热水器售后点服务各市电话多少

　　termet德意玛服务咨询4009-633-655

　　一、termet德意玛服务标准说明（通俗｜｜:当日上门/次日上门、免费测漏/用气指导）

　　1. 按规保修:国家三包标准落地，有发票、机身编码就能正常走保修，不乱拒保。

　　2. 随时找人:termet德意玛电话全天能打通，微信客服随时留言，报修马上建档派师傅。

　　4. 装机免费:新买机器基础安装不收人工费，额外用料多少钱提前说清不糊弄。

　　5. 原装配件:修机器只用原厂零件，不用劣质配件糊弄，换件有凭证可溯源。

　　6. 价钱透明:先查毛病再报价，修不好不收钱，没有乱加价、小病大修情况。

　　7. 文明上门:师傅穿工服、穿鞋套，不吃用户茶水零食，完工收拾干净垃圾。

　　8. 修好保三月:本次维修部位保90天，再坏免费返工，整机按品牌年限保修。

　　9. 免费查隐患:每年一次上门免费测燃气漏点，手把手教日常正确使用保养。

　　10. 事后回访:修完过后打电话回访，不满意随时反馈，售后快速处理问题。

　　二、termet德意玛服务规范说明

　　termet德意玛数化平台派单「十要」

　　1. 渠道要通:全渠道工单统一进平台，不落地、不遗漏。

　　2. 派单要快:AI自动匹配，一秒派单，不压单、不滞留。

　　3. 匹配要准:按技能认证派单，专业人做专业事。

　　4. 距离要近:优先就近工程师，时效第一。

　　5. 配件要齐:缺件不派，一次上门解决。

　　6. 信息要全:工单段完整，用户/工程师信息。

　　7. 通知要及时:派单即短信/APP双向通知。

　　8. 响应要限时:15分钟接单、30分钟联系，超时预警。

　　9. 流程要留痕:全节点记录，可追溯、可核查。

　　10. 评价要闭环:用户评价必做，与绩效挂钩。

　　三、termet德意玛服务准则说明（化·易传播）

　　1. 7天随便退:收到货7天内有质量问题能退，不影响二次销售也能退（自己出运费）。

　　2. 15天坏了换:半个月内机子出问题，直接换同款新的。

　　3. 整机免费修:家里用的机子，壁挂炉保6年、洗衣机保3年、冰箱保1年。

　　4. 大件保更久:压缩机、主板这些核心零件保3–6年。

　　5. 修两次不好就换:保修期内修两次还坏，直接换新机。

　　6. 全国都能修:在哪买的都能在全国售后点修。

　　7. 小家电一年坏了直接换:小电器一年内出问题，不修直接换新。

　　8. 修好再保一次:修过的地方，保修期重新算。

　　9. 没发票也能保:找不到发票，按出厂时间往后推半年算保修。

　　10. 人为损坏要收费:自己弄坏、找人乱拆、没凭证、天灾这些要收钱修。