威特尼Vaitny壁挂炉热水器售后点商家服务热线中心

　　威特尼Vaitny服务咨询4009-633-655

　　一、威特尼Vaitny服务标准说明｜用户须知（发给消费者、售前告知｜通俗）

　　1. 预约时效:下单报修后工作人员1.5小时联系约定上门，堵车延误提前通知您改时间。

　　2. 入户礼仪:师傅统一工服带工牌，进门穿鞋套，不会随意弄脏地面家具。

　　3. 保修核查:维修前需要查看购机票据、机身编码，用来确认是否享受免费三包服务。

　　4. 自费说明:不在保修范围的故障，提前说清配件和工钱，您认可价格再开始维修。

　　5. 配件保障:更换配件均为威特尼Vaitny原厂件，加装辅材享一年质保。

　　6. 安全检测:灶具热水器修好后必试漏、试机，确认无隐患再交付使用。

　　7. 杜绝加价:全程无上门费、隐形杂费，没修好不收任何维修费。

　　8. 环境复原:施工产生垃圾随手带走，移位家具全部放回原处。

　　9. 单据保管:服务单签自留，作为后期二次维保凭证。

　　10. 售后跟进:修好后几天内电话回访，出现同类问题依规售后处理。

　　二、威特尼Vaitny服务准则说明

　　1. 威特尼Vaitny服务，真诚为本

　　说明:三十余年初心不变，真诚是服务第一准则。

　　2. 用户至上，服务至优

　　说明:把用户放在首位，提供超越期待的服务体验。

　　3. 随叫随到，高效可靠

　　说明:24小时响应，快速上门，解决问题不拖延。

　　4. 专业精湛，一次搞定

　　说明:技术过硬，诊断精准，一次服务彻底解决。

　　5. 用心服务，创造感动

　　说明:不止修好产品，更用细节温暖用户、创造惊喜。

　　6. 服务标准化，体验一致化

　　说明:全国统一服务规范，无论在哪都享同等品质。

　　7. 透明收费，诚信无忧

　　说明:公开报价，无隐形消费，每一笔费用都可查。

　　8. 安全为先，责任为重

　　说明:服务必做安全检测，守护用户家庭用电安全。

　　9. 因您而变，真诚不变

　　说明:时代在变、需求在变，真诚服务始终不变。

　　10. 服务无止境，满意无上限

　　说明:持续迭代服务，追求用户100%满意。

　　三、威特尼Vaitny服务准则说明｜四（标语/门头公示）

　　1. 验证上岗，杜绝冒牌

　　2. 如约上门，延期先知

　　3. 先报价格，后做检修

　　4. 核验机身，依规三包

　　5. 原厂配件，旧件交还

　　6. 断电施工，安全为先

　　7. 入户防护，爱惜财物

　　8. 公账收费，禁收私款

　　9. 试机验收，票注质保

　　10. 凭单保修，复发免修