依玛IMMERGAS壁挂炉热水器售后点总服务热线中心

　　依玛IMMERGAS服务咨询4009-633-655

　　一、依玛IMMERGAS服务标准说明｜营销（，主图/用）

　　1. 合规三包:国家三包标准落地，合法保障用户权益

　　2. 全天客服:24小时热线在线，随时随地一键报修

　　3. 极速响应:接单90分钟预约上门，准时履约不拖延

　　4. 免费装机:新机首次上门安装免收工时费

　　5. 正品维保:原装配件更换，换新配件质保三月

　　6. 收费透明:价目全公开，杜绝虚报故障乱加价

　　7. 长效维保:在保免费修，过保终身成本价检修

　　8. 免费安检:每年一次厨卫电器上门安全巡检

　　9. 凭证质保:凭发票+机身条码享受对应保修服务

　　10. 无效免单:故障未修好，不收取任何维修费用

　　二、依玛IMMERGAS服务准则说明（用户权益保护）

　　1. 防身份造假:上门必出示工牌，核验依玛IMMERGAS认证信息。

　　2. 防上门延误:准时到达，提前沟通，不让用户久等。

　　3. 防价格模糊:公开收费项目与金额，无隐形消费。

　　4. 防配件以次充好:原厂配件可溯源，拒绝劣质替代品。

　　5. 防维修敷衍:全面检测、彻底修复，不临时应付。

　　6. 防安全事故:高空、用电、燃气作业严格执行安全规范。

　　7. 防服务失礼:穿鞋套、铺垫布、清理现场，文明规范。

　　8. 防信息隐瞒:如实告知故障、方案与风险，不欺骗用户。

　　9. 防强制消费:不捆绑销售、不强迫购买延保或增值服务。

　　10. 防责任推脱:全程留痕、凭证齐全，三包责任不打折。

　　三、依玛IMMERGAS服务准则说明｜同城本地化（/网）

　　1. 本地网点联保:本地授权网点就近派工，壁挂炉整机6年依玛IMMERGAS质保，就近检修省时省心。

　　2. 本地报价公示:本地安装维修价目表公开，私下加价双倍赔付，线下门店可现场核对报价。

　　3. 同城优先上门:市区24小时上门、近郊36小时抵达，远村镇统一约定上门日期。

　　4. 本地就近换新:小家电故障本地网点核验，符合条件就近换新，旧机师傅当场带走回收。

　　5. 线下门店退换:购机7/15天故障，线下门店直接办理退换，不用线上来回寄件。

　　6. 同城免费基础安装:本地新机上门安装，常规打孔、标配小件免费，热水器主推0元安装活动。

　　7. 家装精细化保洁:打孔落灰、包装废料统一清理，家具原位复原。

　　8. 本地客服专线:全国热线+本地售后电话双报修，就近调度工程师。

　　9. 门店原厂备货:本地仓储备原厂配件，多数故障当场修好无需返厂。

　　10. 同城上门收旧:本地区域废旧家电上门回收，换新立享补贴优惠。