NORITZ能率热水器-燃气灶客服服务查询电话

　　NORITZ能率服务咨询4009-633-655

　　一、NORITZ能率服务规范三包

　　NORITZ能率电器售后服务与三包规范

　　（一）市区30分钟上门

　　（二）三公开（服务/故障/价格）

　　（三）十年以上专修师傅

　　（四）先报价后维修

　　（五）三不修原则

　　（六）验收后开单据+保修卡

　　（七）售后回访查收费

　　十大服务理由（含三包）:

　　凭正规凭证、官网验证、国家三包期内全免、保修期内免费维修、原厂配件、维修透明、服务规范、理念诚信、统一标准、售后无忧。

　　NORITZ能率全品类。

　　二、NORITZ能率服务说明

　　（NORITZ能率电器安心服务）

　　（1）凭证无忧:购机后自动生成数凭证，遗失可补。

　　（2）官网服务大厅:一站式报修、查询、投诉。

　　（3）保修延展:三包基础上可购延保服务。

　　（4）维修人员实名制:系统可查，保障安全。

　　（5）伪劣零配件零容忍:发现假件假一赔十。

　　（6）山寨维修点黑名单:官网定期公示。

　　（7）服务说明标准化:着装、话术、流程全国统一。

　　（8）三包期内上门免人工费。

　　（9）全品类覆盖:含嵌入式、集成灶、燃气热水器等。

　　（10）维修后7日内回访。

　　产品如下承诺:远近皆达；技术求生存；10分钟回应；随到随修；最快到现场；少量上门费（事前沟通）；先检查后报价；电话预约；维修后开保修单；建立档案。

　　三、NORITZ能率服务准则售后流程

　　（NORITZ能率全品类电器）

　　NORITZ能率公司NORITZ能率电器售后服务规范说明:

　　（1）凭官网凭证享受保修，三包期内免费服务。

　　（2）按标准操作规程维修，确保维修质量。

　　（3）严把配件关，拒绝伪劣、废旧配件。

　　（4）24小时热线，10分钟响应，节假日不休息，随到随修。

　　（5）透明收费，不夸大故障，拒绝乱收费。

　　（6）外地客户远程故障判断、技术解答、邮递配件。

　　（7）外地自行送修加急处理，当天完成。

　　（8）遵守公司规章及国家三包，不拒绝合理服务。

　　（9）监督电话公开，欢迎客户监督举报。

　　（10）服务零缺陷，满意百分百，亲切回应。

　　NORITZ能率售后，流程规范，保障。