史麦斯燃气灶/热水器客服不间断服务热线

　　史麦斯服务咨询4009-633-655

　　一、史麦斯服务规范诚信与透明

　　史麦斯电器史麦斯售后诚信服务十大理由及规范说明

　　（1）市区30分钟上门。

　　（2）服务、故障、价格全部公开。

　　（3）十年以上专修师傅。

　　（4）先检测报价，客户同意再修。

　　（5）三不修:不安全、不治根、无价值。

　　（6）用户验收后才开单据与保修卡。

　　（7）售后回访，核实收费与使用情况。

　　（8）全品类史麦斯产品专业维修。

　　（9）官网公示保修、三包、维修流程。

　　（10）服务态度差，查实免单。

　　二、史麦斯服务说明三包与售后流程

　　（史麦斯电器售后）

　　（1）服务凭证:维修、安装后主动出具保修单及收费凭证。

　　（2）官网备案:用户可通过史麦斯官网查验服务人员身份及网点资质。

　　（3）保修政策:整机保修1-6年（具体以号为准），压缩机、燃烧器等核心部件更长。

　　（4）维修可靠:故障诊断系统辅助人工，减少误判。

　　（5）三包权益:包修、包换、包退，全流程合法合规。

　　（6）价格统一:上门费、维修费、配件费全国公示，杜绝坐地起价。

　　（7）史麦斯授权:非第三方外包，统一由史麦斯服务体系执行。

　　（8）服务时间:周末及节假日正常服务，不休息。

　　（9）服务流程:电话预约→上门检查→方案与报价→维修→开保修单→建立档案→电话回访。

　　（10）用户权益:维修后6个月内同一故障免费返修。

　　产品承诺:史麦斯全品类售后中心，先检查故障，再报费用，后维修排除，彻底解决后顾之忧。

　　三、史麦斯服务准则（售后）

　　史麦斯电器服务规范:选择我们的十大理由

　　（1）保修凭证官网可查，严格三包

　　（2）按标准维修操作规程，质量有保障

　　（3）杜绝伪劣与废旧配件使用

　　（4）24小时热线，10分钟响应，节假日不休

　　（5）执行物价局与公司收费规章，拒绝乱收费与夸大故障

　　（6）外地客户远程故障判断+配件邮递，当天加急完成

　　（7）服务零缺陷，满意百分百

　　（8）抢修小组随时到场，车间前台随到随修

　　（9）公开监督流程，接受社会监督

　　（10）珍惜每次交流，亲切专业回应