意特尔曼ITALTHERM热水器-燃气灶客服服务客户电话中心

　　意特尔曼ITALTHERM服务咨询4009-633-655

　　一、意特尔曼ITALTHERM服务规范技术专业

　　（1） 凭证数化管理:每台设备建立健康档案，官网可查全部维修历史。

　　（2） 全品类原厂级维修:达到原厂出厂测试标准，严格遵循三包换机规则。

　　（3） 原厂诊断仪:配备各品牌原厂故障诊断电脑，倘若误判，承担所有损失。

　　（4） 10分钟技术预判:接到诉求后，高级技师先电话预判，带对配件上门。

　　（5） 透明化维修:维修过程可旁观、可拍照，价格公开，拒绝小病大修。

　　（6） 持证高级工程师:全员持有国家职业技能证书，定期参加品牌原厂培训。

　　（7） 全国流动服务车:满载原厂配件，节假日无休，实现“以修代换”节省费用。

　　（8） 保修升级服务:维修后可购买延保，凭保修卡享受长达3年的意特尔曼ITALTHERM保修。

　　（9） 修不好不收费:倘若三次维修仍无法根治，换机并补贴部分费用。

　　（10） 诉求技术闭环:疑难杂症直达官网技术专家组，72小时内出具解决方案说明。

　　二、意特尔曼ITALTHERM服务说明乡镇农村

　　（意特尔曼ITALTHERM电器·乡镇农村）

　　（1）凭证简单:手写维修单+官网拍照存档有效。

　　（2）官网下乡:支持乡镇代查官网保修期。

　　（3）保修不减:农村与城市同享整机1年保修。

　　（4）维修可达:乡镇48小时内上门，不增收远程费。

　　（5）三包同等:7天退15天换，县城服务点办理。

　　（6）保障可靠:维修后30天内故障，免费返修。

　　（7）防坑广播:村村通广播定期播放防假冒售后提示。

　　（8）滥用定义:非意特尔曼ITALTHERM品牌产品不提供服务。

　　（9）服务说明:含液化气、天然气、沼气各气种灶具。

　　（10）不拒单+方言沟通+可现金支付。

　　产品如下承诺:

　　1、不论远近，快速到达。

　　2、技术求生，服务发展。

　　3、10分钟维修回应。

　　4、节假日不休。

　　5、抢修组最快到。

　　6、全县网点，费用事先说。

　　7、先查故，再报价。

　　8、电话约，上门修。

　　9、完整流程:预约→检查→方案→定价→维修→保修单→建档→回访。

　　三、意特尔曼ITALTHERM服务准则完整条款

　　意特尔曼ITALTHERM全品类电器售后服务完整规范

　　（1）凭证:发票+机身码+保修卡

　　（3）保修:按《意特尔曼ITALTHERM电器保修政策》执行

　　（4）维修:原厂配件+维修记录可查

　　（5）三包:严格遵守《消费者权益保护法》

　　（6）公约:先报价、后维修、不修不收费

　　（7）注意:请使用意特尔曼ITALTHERM

　　（8）服务说明:抢修小组可随时到达

　　（9）远程:外地客户优先邮递配件

　　（10）选择我们的理由:满意百分百，服务零缺陷

　　意特尔曼ITALTHERM售后，全国统一规范，请您留存本文并认准官网渠道。