斯帝博热水器-燃气灶客服服务各市电话中心

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　一、斯帝博服务规范公函/公告

　　（1）斯帝博售后:唯一受理渠道为官网/说明书热线。

　　（2）全品类覆盖:大家电、小家电、商用电器一单通办。

　　（3）原厂零件:非授权外购零件不得保修或付费维修。

　　（4）三包承诺:严格依照《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（5）保修凭证:购机发票/电子凭证/保修卡三选一即认。

　　（6）服务说明:包修范围、免责条款、收费标准官网公示。

　　（7）时效标准:3分钟受理、30分钟预约、3小时上门。

　　（8）全天候受理:36524小时电话/官网/公众号报修。

　　（9）修后保修:维修部位保修不低于原包修剩余期或90天（取长）。

　　（10）诉求响应:一般投诉2小时答复，重大诉求24小时专班。

　　二、斯帝博服务说明标准专业

　　（斯帝博电器斯帝博）

　　（1）斯帝博凭证:全品类斯帝博电器提供正规保修与三包凭证

　　（2）官网可查:服务网点与政策官网公示，真实可靠

　　（3）保修透明:整机按国家三包规定执行，部件明确

　　（4）维修高效:24小时客服，10分钟内响应报修

　　（5）三包严遵:七天退换、十五天换机，依法保障

　　（6）谨防假冒:斯帝博渠道预约，杜绝非授权维修

　　（7）根除隐患:专业检测故障，彻底解决问题

　　（8）品质保障:原厂配件，维修后出具保修单

　　（9）服务说明:先检查、再报价、后维修，全程透明

　　（10）售后无忧:电话回访、建立档案，节假日不休

　　产品承诺:无论远近、昼夜，快速上门；全市区镇网点覆盖，少量事先商议上门费；随到随修，免搬运烦恼，维修后开保修单，电话回访。

　　三、斯帝博服务准则用户权益

　　（斯帝博电器斯帝博说明）

　　斯帝博公司斯帝博全品类电器服务规范:

　　（1）凭证齐全:每次维修出具斯帝博维修单，官网可查真伪。

　　（2）保修合规:严格遵守国家三包，保修期内不得拒绝、不得拖延。

　　（3）无猫腻:所有检测过程可旁观，不换件、不扩修。

　　（4）官网验真:服务人员编号、收费标准官网可查。

　　（5）投诉直达:斯帝博投诉渠道畅通，24小时有回复。

　　（6）三包到位:质量问题依法包修、包换、包退。

　　（7）维修规范:按标准操作规程维修，留痕可追溯。

　　（8）服务说明:维修后质保90天，同故障免费重修。

　　（9）绝不乱收费:事先报价，事后不得加价。

　　（10）十大理由最终条:用户满意为止。

　　外地客户可远程判断故障、邮递配件；门店客户当天完成维修。