中南科宝燃气灶/热水器客服三包服务热线

　　中南科宝服务咨询4009-633-655

　　一、中南科宝规范服务（家庭用户）

　　（中南科宝电器）

　　（1） 家庭凭证:一户一档，官网支持家庭成员共同查询。

　　（2） 明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）中南科宝规范服务年保修:指定号压缩机/电机享十年包修。

　　（4） 关爱维修:老人/孕妇家庭优先安排白班服务。

　　（5） 返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6） 特色保养:买维修送基础清洗，延长电器寿命。

　　（7） 严格消毒:上门穿鞋套、工具一客一消毒。

　　（8） 警惕上门推销:绝不非必要增值服务。

　　（9） 服务说明:保修期外先报价后维修，不修不收检查费。

　　（10） 官网直连:中南科宝智家APP实时查看工程师轨迹。

　　二、中南科宝服务准则认证

　　（中南科宝全品类售后）

　　（1）中南科宝凭证:每单生成中南科宝官网可检索的维修服务单号。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）严格执行三包规定，官网可查政策原文。

　　（4）保修期内使用原厂备件，维修记录上传厂家系统。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）贴心守则:统一话术、统一报价、统一结账单。

　　（7）服务说明:先签书面维修确认书再动工。

　　（8）官网服务评价连续差评站点自动撤销资质。

　　（9）签约用户享受每年一次免费安全检查。

　　（10）十大理由，一条标准:未按守则服务，凭录音录像退全款。

　　三、中南科宝服务标准记忆

　　1. 凭证官网可查

　　2. 持证上岗、统一工装；主动出示工牌

　　3. 官网预约优先派单

　　4. 三包界定透明

　　5. 检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认

　　6. 原厂保修

　　7. 维修在线

　　8. 服务说明事前推送

　　9. 售后不满意重做

　　10. 全品类中南科宝电器统一标准