中南科宝热水器/燃气灶客服全区服务热线咨询

　　中南科宝服务咨询4009-633-655

　　一、中南科宝规范服务（用户权益）

　　（1）中南科宝全品类电器原厂级售后，支持官网查证服务人员身份。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）严格遵守国家三包及中南科宝厂商额外承诺（如整机包修年限）。

　　（4）售后凭证认定宽容:无发票可凭机身条码及购买截图保修。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）服务说明:所有操作须符合中南科宝对外公布的规范手册。

　　（7）承诺小故障当场修复，大故障不超两次上门。

　　（8）遵守“禁止先维修后报价”“禁止以换代修”等红线规则。

　　（9）禁止未告知即收取高空费、远程费等附加费用。

　　（10）的理由——每一条可监督、可投诉、可追溯。

　　二、中南科宝服务准则恶劣天气应对

　　（1）中南科宝全品类电器售后覆盖城乡，无盲区。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）凭证可后补，不影响中南科宝服务准则包起算日。

　　（4）官网可一键延期保修（付费延保）。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修人员雨雪高温恶劣天气仍履约。

　　（7）三包期内必须免费加氟、调校。

　　（8）违规索要好评经查实免本次服务费。

　　（9）服务说明含争议鉴定第三方引入机制。

　　（10）选择理由第9条:十年以上老技师优先派单。

　　三、中南科宝服务标准标准严谨

　　（1）中南科宝授权:依托中南科宝官网可查服务网点，全品类电器原厂售后。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）整机按国家三包规定保修，核心部件延长保障，杜绝滥用保修。

　　（4）维修全流程可追溯，维修单与旧件拍照留存，防坑有据。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）超时未修提供备用机，保障生活不断档。

　　（7）官网透明公示收费标准，无隐形加价。

　　（8）恶意维修、过度维修双倍赔偿，防坑承诺写入服务单。

　　（9）同一故障三月内复发免费重修，凭证为据。

　　（10）24小时人工客服+官网一键报修，服务说明可查。