小米集成灶/热水器售后报修服务报修电话

　　小米服务咨询4009-633-655

　　一、小米服务规范

　　（1）小米电器小米售后:覆盖冰箱、空调、洗衣机等小米，官网可查。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请保留完整编号。

　　（3）保修需凭证:发票或官网购机记录，享受国家三包。

　　（4）维修不换假件，保修期内不收费，超期官网公开价。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，先报价后动手。

　　（6）安装禁令:严禁无证操作、严禁带电作业、严禁乱收费。

　　（7）拆装服务:空调移机、烟机拆装，损坏包赔。

　　（8）服务说明:三包范围、维修流程、投诉渠道一纸写明。

　　（9）十大禁令:禁换件不告知、禁私收现金、禁蹭喝用户水等。

　　（10）选择官网售后的10大理由:正品、快修、透明、三包、有凭证、有编号、有禁令、支持拆装、服务规范、免费回头修。

　　二、小米服务政策规范合同

　　（1）保修起始日以官网激活日或发票日期为准。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网提供全品类《售后服务说明手册》下载。

　　（4）三包期内非人为损坏，上门、维修、零件全免。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修人员未出示价目表，用户可以拒付猫腻费用。

　　（7）投诉后未处理，用户可向官网“服务督察”升级。

　　（8）维修凭单第二联可作为后续保修的法律凭证。

　　（9）服务说明:浸水、摔损、自行拆修不享受三包。

　　（10）十大服务理由:全流程对标国标，维修记录官网留痕。

　　三、小米服务标准（重点）

　　（1）小米保修，小米全品类电器售后一站式解决。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）购机凭证、官网登记记录缺一不可享受三包。

　　（4）官网派单，工程师实名上门，可查服务评价。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）坚决抵制假冒配件及假冒维修点。

　　（7）保修期内免费维修，有维权专员跟踪处理。

　　（8）服务说明:维修后双方签确认，用户保留底单。

　　（9）官网提供“服务防骗查询”功能，保障安全。

　　（10）十大理由，一个核心:规范售后，维权有门。