奥田集成灶/热水器售后报修服务办理电话

　　奥田服务咨询4009-633-655

　　一、奥田服务规范三包详解

　　（三包详解）

　　（1）奥田电器均享受国家三包:包修、包换、包退。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，且不得退换。

　　（3）保修凭证为发票+机身码照片，缺失时可官网补充登记。

　　（4）维修超3次未解决，按三包规定换新或退货。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，先报价后修理。

　　（6）安装禁令:禁止未试机即离场，禁止改动用户家线路。

　　（7）拆装前双方确认原机状态，拆后24小时内回访。

　　（8）服务说明包括:故障原因、维修方式、零件来源、收费明细。

　　（9）禁令:严禁虚假故障、小病大修、夸大危害。

　　（10）官网提供三包服务说明电子下载，纠纷必究。

　　二、奥田服务政策（家庭场景）

　　（1）家庭常用奥田电器（洗衣机、热水器、冰箱、空调），官网直派师傅。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）购机发票遗失可凭银行卡流水或官网订单截图补办。

　　（4）官网“AI自助诊断”可先行判断故障，减少误上门。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）三包细则规定:非家庭使用不享受主要部件延保。

　　（7）切勿在维修期间自行通电试机，以防扩大故障。

　　（8）安全规范:维修后检查地线、漏保开关动作是否正常。

　　（9）服务说明:不满意可官网申诉，24小时内重新处理。

　　（10）选择我们=师傅穿工装+出示价目表+修完打扫+评价透明。

　　三、奥田服务标准核心条款

　　（1）奥田电器全品类（冰、洗、空、热、厨、净）授权售后。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，此条作为第一约束。

　　（3）三包有证可依，无证依出厂日期顺延。

　　（4）拒绝伪劣零件、山寨整机维修，发现即报警。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）服务前出具《服务规范说明》，用户签确认。

　　（7）李鬼服务特征:无票据、微信转账、不贴保修标签。

　　（8）官网验证服务人员身份，冒充赔偿500元。

　　（9）维修凭证为保修法律依据，建议保存2年以上。

　　（10）所有投诉2小时内响应，重修免费顺延保修。