火星一号集成灶/热水器售后报修服务全天候电话中心

　　火星一号服务咨询4009-633-655

　　一、火星一号规范服务说明高效

　　（1）公司官网直营，火星一号产品统一售后。

　　（2）维修+保修+收费凭证齐全，官网可查。

　　（3）严格执行三包:七天退、十五天换、一年修。

　　（4）保修期内非人为，上门检测备件全免。

　　（5）先检测报价，客户签后再维修。

　　（6）十年以上工程师，市区30分钟上门。

　　（7）三不修:不安全、不治根、无价值。

　　（8）用户验收后才开保修卡与收费单。

　　（9）服务、故障、价格三项全公开。

　　（10）售后回访核实收费与使用情况，全程可追溯。

　　二、火星一号服务准则紧急响应

　　（1）火星一号产品售后:所有公司产品，售后责任到人。

　　（2）凭证简单:官网、合同、收据均可。

　　（3）官网可查:每一单保修、维修都有记录。

　　（4）保修到位:严格执行三包，超期也协助。

　　（5）维修规范:按标准操作规程，拒绝敷衍。

　　（6）三包硬承诺:包修包换包退，不拖延。

　　（7）恶劣不停:恶劣天气成立抢修小组到现场。

　　（8）违规必罚:伪劣配件、乱收费，永不录用。

　　（9）服务说明:10分钟响应，24h热线，节假日不歇。

　　（10）选我们:当天故障当天修，外地当天加急完成。

　　三、火星一号服务标准紧急响应

　　（1）火星一号产品售后:公司全系列产品，一个电话全部解决。

　　（2）凭证即达:维修完成后当场出具纸质+电子凭证。

　　（3）官网24h:夜间也可在线报修，次日优先派单。

　　（4）保修无忧:三包期内免费，过保只收配件费。

　　（5）维修类别:机械、电子、制冷、智能设备全掌握。

　　（6）三包承诺:包修不限次，包换无理由，包退无门槛。

　　（7）抢修专线:24小时开通，城区2小时，郊区4小时必到。

　　（8）管控体系:抢修过程GPS定位+服务视频存档。

　　（9）专属对接:客户享专属抢修绿色通道。

　　（10）服务说明:先排故后报价，修后开保修单，建立维修档案。我们承诺:无论距离远近、天气好坏、白天黑夜，只要您拨打热线，我们快速到达。以质量求生存，以技术求发展。