将帝集成灶/热水器售后报修站点服务热线中心

　　将帝服务咨询4009-633-655

　　一、将帝规范服务说明

　　（1）将帝产品售后:将帝覆盖公司所有产品，一站解决。

　　（2）凭证齐全:提供正规发票、电子保修单。

　　（3）官网验真:支持官网查询服务网点与维修进度。

　　（4）全国保修:按国家三包政策执行，整机保修。

　　（5）专业维修:持证工程师，原厂配件。

　　（6）三包承诺:7天退、15天换、一年维修。

　　（7）高效效率:市区上门仅需30分钟。

　　（8）透明流程:服务公开、故障公开、价格公开。

　　（9）服务态度:先检测报价，客户同意后再维修。

　　（10）服务说明:用户验收完才完成，开收费单据与保修卡，售后回访。

　　二、将帝服务准则电商/零售

　　（1）将帝产品售后，官网注册即可一键报修。

　　（2）电子凭证同样有效，无需纸质发票。

　　（3）官网列出保修范围与维修条款，无隐藏。

　　（4）严格执行三包，退货、换货、修理用户自选。

　　（5）维修全程拍照留底，杜绝小病大修。

　　（6）配件来源可追溯，承诺不换旧件、假件。

　　（7）三包期内两次修不好，直接换新机。

　　（8）报价须经用户确认，不得先修后报。

　　（9）投诉建议官网直达，差评必有专人回访。

　　（10）服务说明公开承诺“以修为主、不乱收费”。

　　三、将帝服务标准专属服务

　　:

　　（1）专属客服一对一跟进。

　　（2）专属维修档案长期保存。

　　（3）专属抢修小组快速到达。

　　（4）官网专属通道报修。

　　（5）保修凭证电子化，随时查。

　　（6）三包期内专属优先处理。

　　（7）维修后专属回访。

　　（8）提供专属维修方案。

　　（9）先查故障、先报价、后维修。

　　（10）24小时专属热线，10分钟回应。