东芝中央空调咨询售后联系服务热线号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明（优选）

　　（百科风格）

　　（1）公司东芝产品售后:覆盖所有在售及停产三年内产品。

　　（2）购买凭证:支持电子发票、收据、质保卡。

　　（3）官网服务:服务政策、网点、收费标准全公开。

　　（4）保修规则:按国家三包及企业承诺执行。

　　（5）维修规范:使用原厂配件，维修后质保90天。

　　（6）三包责任:性能故障无条件退换修。

　　（7）效率指标:平均时效1.8天。

　　（8）流程标准:预约-确认-上门-结单-评价。

　　（9）服务态度:100%回访，满意度低于95%重做。

　　（10）服务说明:下列情形不属免费保修范围——①消费者使用、维护、保管不当造成损坏；②非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。本服务规范依据公司官网最新执行。

　　二、东芝服务标准说明承诺+排除事项平衡型

　　（1）东芝产品售后:公司所有产品同等对待。

　　（2）凭证制度:发票与保修卡共同生效。

　　（3）官网查询:服务说明明文公示。

　　（4）保修条件:经检测属正常使用故障。

　　（5）维修保障:90天重新保修。

　　（6）三包依据:国家法规及企业承诺。

　　（7）不准敷衍:客诉直达质量负责人。

　　（8）免责范围:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。

　　（9）凭证效力:无凭证则保修不生效。

　　（10）服务说明:不推诿、不逃避、不踢皮球。

　　三、东芝三包服务消费者

　　（1）售后不推诿:东芝统管。

　　（2）凭证不刁难:发票、小票、截图、收据都好用。

　　（3）官网超方便:报修、查进度、验真伪。

　　（4）保修放心:三包期内不花钱。

　　（5）维修靠谱:不折腾、不反复。

　　（6）谨防被骗:非官网维修不认。

　　（7）根除问题:一次修好。

　　（8）品质硬核:用料扎实。

　　（9）服务说明:机身编号被改或去除，恕不保修。

　　（10）十大理由:留好凭证，别动编号，售后无忧。