格力中央空调咨询售后服务各区电话中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明新品

　　（1）格力公司格力产品售后，统一系统登记。

　　（2）凭订单号+机身码即可，无需纸质。

　　（3）官网设专属保修档案，一键继承。

　　（4）整机保修1-3年，核心件更长。

　　（5）维修选用原厂备件，留记录。

　　（6）三包期内修不好直接换新。

　　（7）效率承诺:报修后4小时出方案。

　　（8）流程全线上:从报修到完成可追踪。

　　（9）服务态度评分与绩效挂钩。

　　（10）免责说明:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或非我公司指定特约点拆装维修（包括自行安装或拆运），不属三包范围。选格力，少踩坑。

　　二、格力服务标准说明条目型

　　（服务规范）

　　（1）售后一站式:官网提交，全国联保，无需反复沟通。

　　（2）凭证灵活:发票、收据、电子订单截图均可作为维保证明。

　　（3）官网专区:服务政策、维修进度、网点查询一目了然。

　　（4）保修:按三包计算起止日，系统自动提醒剩余天数。

　　（5）维修高效:平均48小时内完成检测维修（非备件缺货情况）。

　　（6）三包兜底:质量问题7天退、15天换、1年内免费维修。

　　（7）查询实时:输入序列号或手机号，全程状态可见。

　　（8）渠道统一:线上线下、经销商直营店均享受同等标准。

　　（9）维权闭环:400专线+官网投诉入口，处理率100%。

　　（10）服务说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；申请保修须出示购机发票及本保修卡，否则无法核定有效期。

　　三、格力三包服务（最佳）

　　（1）格力产品售后:格力直营，一企全包。

　　（2）凭证灵活:发票/小票/电子票/网购截图/收据。

　　（3）官网一站式查询保修、维修、网点。

　　（4）机身编号一经涂改或去除，保修即刻失效。

　　（5）维修全原厂，不换件不收费。

　　（6）三包:7天退、15天换、整机保修。

　　（7）AI派单，30分钟内确认。

　　（8）违约按日赔，官网公示案例。

　　（9）服务说明:书面+电子双留存。

　　（10）选我们，售后有标准，违约有赔偿，凭证有包容，编号有底线。