海尔中央空调咨询售后服务保修电话中心

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔规范服务说明标准严谨

　　（1）海尔产品售后:公司海尔直管，不分品类统一标准。

　　（2）凭证简化:电子/纸质均可，官网可查。

　　（3）官网直连:一键报修、进度可溯。

　　（4）保修期内:免费维修，零配件原厂。

　　（5）维修透明:先报价后动手。

　　（6）三包全覆盖:退换修依法执行。

　　（7）效率承诺:2小时响应，48小时完修。

　　（8）流程:扫码填单，上门取送。

　　（9）服务态度:全程礼貌、专业、可评价。

　　（10）服务说明:因使用、维护、保管不当造成损坏的，或非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不属免费范围。选择我们，放心省心。

　　二、海尔服务标准说明（移动端型）

　　（1）海尔产品售后:官网、小程序、App通用。

　　（2）购机发票+保修卡拍照上传即生效。

　　（3）三包期:退换修一站办理。

　　（4）服务说明:不准敷衍、不准推诿、不准隐瞒。

　　（5）保修不包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。

　　（6）保修须客户出示购机发票及保修卡，电子同效。

　　（7）官网扫码查保修、约维修。

　　（8）全国维修价格公示，拒绝乱收费。

　　（9）服务完成后可评价，差评自动触发回访。

　　（10）同一问题三次未解决，按三包规定换新机。

　　三、海尔三包服务（规则导向）

　　（1）海尔产品售后:按产品线分类服务。

　　（2）包修凭证有效期从购买日算。

　　（3）官网保修登记入口。

　　（4）重要:机身编号被更改，保修同步终止。

　　（5）维修需出示凭证。

　　（6）三包范围官网可下载。

　　（7）派单按就近原则。

　　（8）违约金日结。

　　（9）服务说明含免责条款。

　　（10）十大规则，规范运营。