格力中央空调咨询售后服务包修电话中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明法律合规

　　（1）格力产品售后:法律定义下所有在售商品均享受同等售后权利。

　　（2）凭证有效:符合《消费者权益保护法》规定的交易凭证均被采信。

　　（3）官网认证:官网为唯一保修、维修信息发布与预约入口。

　　（4）三包法定:整机1年、主要部件2-3年（依产品类别）。

　　（5）维修合规:维修记录保存3年，支持用户溯源。

　　（6）特色合规:超出三包仍提供付费维修，并出具正式发票。

　　（7）严格审计:售后流程每年第三方抽查，结果官网公示。

　　（8）风险提示:非格力维修可能导致产品安全认证失效。

　　（9）格力声明:消费者自行拆运或非我公司特约点安装维修，一律视为放弃保修。

　　（10）免责条款:因保管不当、使用不当、未经授权的安装维修造成损坏，依法不担责。

　　二、格力服务标准说明（防坑防假）

　　（1）格力售后覆盖所有销售渠道的产品。

　　（2）保修唯一凭证:发票+保修卡，截图无效。

　　（3）官网可查三包执行细则，拒绝口头承诺。

　　（4）维修前出示凭证，先核对保修有效期。

　　（5）免除责任:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。

　　（6）切勿轻信“无需凭证”的非格力维修点。

　　（7）安全说明:内部高压部件，维修必须断电。

　　（8）服务说明含保内保外出具鉴定单。

　　（9）十大理由:查官网、留凭证、看三包。

　　（10）客户须主动配合提供原始购买证明。

　　三、格力三包服务大客户/

　　（1）集团级格力产品售后:官网账户统一管理

　　（2）合规凭证:所有发票/收据纳入财务档案

　　（3）官网资产查询:批次保修一目了然

　　（4）批量保修:设备入库自动激活保障

　　（5）维修驻场:可选上门或驻点快速修复

　　（6）三包加倍:客户享180天换机特权

　　（7）监管审计:服务记录支持ISO/内审调阅

　　（8）妥善交接:报废设备凭证归档6年

　　（9）极速通道:专线直连技术经理

　　（10）重要提示:机身编号若变更/去除则保修失效；包修凭证以商用发票、机打小票、电子发票、网购截图及其他有效收据为准。