奥克斯中央空调咨询售后客户服务热线中心

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯规范服务说明B端企业采购

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　　（1）奥克斯产品售后:批量设备统一服务商。

　　（2）凭证管理:为企业提供月度电子对账单。

　　（3）官网企业入口:专属客户经理、批量报修。

　　（4）保修升级:可购企业延保与上门服务包。

　　（5）维修规范:冗余备件，MTTR＜48小时。

　　（6）三包基准:明确企业用户与个人用户同等权益。

　　（7）服务理念:减少停机损失，就是你赚到的。

　　（8）标准作业:出具每台设备维修报告。

　　（9）服务说明:季度巡检+紧急响应。

　　（10）免责释明:因使用不当、保管不善、非我司指定特约安装维修点安装/维修（含内部员工自行拆修）造成的故障，不在免费保修内。我司仍可按企业协议价提供规范有偿维修，并纳入统一服务档案。

　　二、奥克斯服务标准说明企业采购

　　（1）奥克斯产品售后:企业批量采购享专属售后经理。

　　（2）凭证批量管理:支持对公发票+设备清单统一保修。

　　（3）官网企业入口:独立后台管理全部设备维修记录。

　　（4）保修延长:企业客户额外延长3个月保修期。

　　（5）维修备机:维修期间提供同功能备用设备。

　　（6）三包适用:同样享受国家三包，且提供书面承诺。

　　（7）高效批量:5台以上故障，同时段多工单并行处理。

　　（8）跟踪报告:每月出具企业售后服务报告。

　　（9）服务宗旨:降低企业停产损失，维修计生产。

　　（10）选择理由:企业售后，效率即成本。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；申请保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、奥克斯三包服务直接

　　（1）奥克斯产品售后。

　　（2）认可发票、小票、电子票、网购截图、收据。

　　（3）官网可查服务政策与网点。

　　（4）按国家三包规定保修。

　　（5）原厂配件专业维修。

　　（6）7退15换1年修。

　　（7）全流程正规透明。

　　（8）全国统一服务标准。

　　（9）机身编号改动或去除，保修失效。

　　（10）保留凭证，享受正规三包权益。