日立中央空调咨询售后站服务热线中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立规范服务说明用户告知

　　:

　　（1）日立产品售后:官网可下载维修凭证与保修卡。

　　（2）保修与维修范围、时长，服务说明中逐条列明。

　　（3）严格执行三包:质量问题包修、包换、包退。

　　（4）本公司承诺服务过程不隐藏故障、不更换原装配件。

　　（5）禁止任何非授权网点以本公司名义开展维修。

　　（6）特别提醒:消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不纳入免费保修。

　　（7）非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），我司有权拒绝免费服务。

　　（8）遵守明码标价，维修前出具服务说明并签确认。

　　（9）官网公示各地特约维修点，避免上当受骗。

　　（10）十大服务承诺，只为让您售后无忧。

　　二、日立服务标准说明型

　　（1）日立产品售后，一站解决。

　　（2）电子凭证+官网验真。

　　（3）整机保修，核心部件延长。

　　（4）严格执行三包，7/15/1年保障。

　　（5）维修必须原厂件，拒绝劣质。

　　（6）恶劣天气优先上门。

　　（7）违规服务，双倍赔偿。

　　（8）服务说明官网公示。

　　（9）自有工程师，不外包。

　　（10）售后回访，不满意重来。

　　注:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏不予保修；保修需提供购机发票及保修卡。

　　三、日立三包服务条款清单风（最宜）

　　（1）售后服务日立覆盖（含大小家电、3C、工具等）

　　（2）保修凭证灵活:发票/小票/电子发票/截图/收据任一有效

　　（3）官网可办理“服务登记”，售后无需重复提交信息

　　（4）三包规定:质量问题导致故障，运费由我方承担

　　（5）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效

　　（6）正品保障:如售出假冒产品，按三倍购价款赔偿

　　（7）维权渠道:官网投诉区、12315、品牌法务部三线并行

　　（8）维修服务前出具《服务说明》，含费用与免责声明

　　（9）维修后同部件保修延长90天

　　（10）选择我们的核心——全链条可见、可控、可信赖