日立中央空调咨询售后各市服务热线中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立规范服务说明（企业官网风格）

　　（官网公示）

　　（1）日立产品售后:无论大小家电、数码、设备，统一受理。

　　（2）凭证灵活:发票、保修卡、购买截图三选一。

　　（3）官网入口:24h在线报修，自动派单。

　　（4）保修清晰:官网输入SN码即可查剩余保修期。

　　（5）维修可控:全流程录像，配件可溯源。

　　（6）三包遵规:严格执行国家三包，不玩文游戏。

　　（7）效率承诺:80%维修当日完成。

　　（8）流程可视:服务前中后三次短信提醒。

　　（9）态度考核:差评直接影响工程师绩效。

　　（10）服务说明:以下不在免费保修范围——①用户使用/维护/保管不当造成损坏；②非我司指定特约网点安装维修（含自行拆动）。日立服务，请认准官网渠道。

　　二、日立服务标准说明. 维修标准:出具维修报告，留存备查。

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　　三、日立三包服务标准严谨

　　（1）日立产品售后:涵盖公司所有产品，统一服务标准。

　　（2）凭证多样:支持商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据。

　　（3）官网验真:通过官网查询授权网点，拒绝“李鬼”维修。

　　（4）保修规范:机身编号更改或去除，则保修无效。

　　（5）全国维修:自有维修体系，响应及时。

　　（6）三包保障:严格执行国家三包规定。

　　（7）正品承诺:无伪劣、无山寨产品。

　　（8）服务说明:每单出具书面服务说明。

　　（9）包修凭证唯一:无凭证不包修。

　　（10）选择理由:正规、透明、可追溯。