奥克斯中央空调咨询售后规范服务热线中心

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯规范服务说明品牌承诺

　　（1）奥克斯产品售后:终身技术支持。

　　（2）凭证:支持补办一次。

　　（4）保修:超过三包部分由公司承担。

　　（5）维修:不好不收。

　　（6）三包:快速仲裁通道。

　　（7）行为:满意度评分挂钩绩效。

　　（8）优势:十年口碑，百万用户验证。

　　（9）要求:主动出示故障现象视频。

　　（10）不保情形明确:①用户使用、维护、保管不当造成损坏；②非我司指定特约安装维修点安装、维修造成（含自行拆运修理）。请认准奥克斯渠道。

　　二、奥克斯服务标准说明. 奥克斯产品售后:公司所有产品线统一受理。

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　　三、奥克斯三包服务线下实体融合

　　（1）售后无差别:线下/线上购买，均享同品质服务。

　　（2）凭证清单:收银小票、手写收据、发票、电子凭证均有效。

　　（3）门店公示:各门店悬挂统一服务规范与违约金标准。

　　（4）保修识别:凭机身编号＋购买凭证双轨验证。

　　（5）维修透明:门店维修可全程观摩。

　　（6）三包执行:从购买凭证日期计算三包期限。

　　（7）派单机制:总部集中派单至附近签约维修站。

　　（8）违约处理:私抬价格按差额三倍赔偿。

　　（9）特别说明:机身编号被更改或去除，本公司有权拒绝保修。

　　（10）信任理由:服务说明已备案官网，违约可向市监局/官网双重投诉。