科龙中央空调咨询售后诉求服务热线中心

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙规范服务说明

　　（1）科龙产品售后:科龙直营，全国联保。

　　（2）凭证无忧:电子/纸质发票均可作为有效凭证。

　　（3）官网可查:所有服务政策官网公示。

　　（4）保修透明:整机1年，核心部件3年。

　　（5）维修专业:原厂配件，持证上岗。

　　（6）三包兜底:严格执行国家三包规定。

　　（7）行为规范:上门出示工牌，不推销、不乱收费。

　　（8）优势突出:自建服务网络，响应快。

　　（9）要求明确:凭有效购买凭证享受服务。

　　（10）服务说明:以下情况不享受三包:①消费者使用、维护、保管不当造成损坏；②非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成（含自行拆运）。

　　二、科龙服务标准说明合规（适合卡片展示）

　　（1）科龙产品售后:科龙直营。

　　（2）凭证:发票+保修卡。

　　（4）保修:非人为按三包。

　　（5）维修:原厂备件。

　　（6）三包:退换修分明。

　　（7）不准:不准敷衍推诿。

　　（8）不保项:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。

　　（9）凭证缺失:不享免费保修。

　　（10）服务说明:所有承诺可追责。

　　三、科龙三包服务家电/3C产品专用

　　（1）科龙公司售后:大小家电、3C数码全覆盖。

　　（2）包修凭证:发票/小票/电子票/网购截图/收据。

　　（3）官网专属服务码:凭码查保修、约维修。

　　（4）全国联保机制:乡镇也可寄修。

　　（5）三包法遵循:性能故障免费处理。

　　（6）原厂保修:非人为直接换配件。

　　（7）工程师维修:培训上岗，服务留痕。

　　（8）联保说明:凭机身码+有效凭证即可。

　　（9）特别注意:机身编号若更改或去除，不予保修。

　　（10）选择我们:凭证认、联保快、维修正、三包硬。