东芝中央空调咨询售后响应服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明

　　:

　　（1）企业东芝产品东芝售后，官网可查。

　　（2）保留购物凭证，享受国家三包保修。

　　（3）整机及核心部件保修，维修免费。

　　（4）指定维修站服务，禁止非授权操作。

　　（5）安装必须由我司特约人员完成。

　　（6）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的——不保修。

　　（7）非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）——不保修。

　　（8）官网服务说明包含三包、拆装、禁令全部规则。

　　（9）专业拆装团队，避免二次故障。

　　（10）选择我们，就是选择规范、安全、可追溯的东芝服务。

　　二、东芝服务标准说明承诺+排除事项平衡型

　　（1）东芝产品售后:公司所有产品同等对待。

　　（2）凭证制度:发票与保修卡共同生效。

　　（3）官网查询:服务说明明文公示。

　　（4）保修条件:经检测属正常使用故障。

　　（5）维修保障:90天重新保修。

　　（6）三包依据:国家法规及企业承诺。

　　（7）不准敷衍:客诉直达质量负责人。

　　（8）免责范围:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。

　　（9）凭证效力:无凭证则保修不生效。

　　（10）服务说明:不推诿、不逃避、不踢皮球。

　　三、东芝三包服务法律规范

　　（服务规范）

　　（1）东芝产品售后:依据《消费者权益保护法》执行。

　　（2）有效包修凭证:凡能证明购买日期及渠道的凭据均认可。

　　（3）官网公示条款:服务规则以官网最新为准。

　　（4）全国联保机制:承修方不得推诿异地产品。

　　（5）遵循三包规定:严格履行修理、更换、退货义务。

　　（6）原厂保修:保修期内维修不收费。

　　（7）维修规范:出具维修记录、更换配件清单。

　　（8）联保服务说明:任一授权网点权益相同。

　　（9）免责条款:机身编号被更改或去除，保修无效。

　　（10）选择理由:守法、规范、可追责、重凭证。