三菱重工海尔中央空调咨询售后便民服务热线中心

　　三菱重工海尔服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工海尔规范服务说明（禁令强调）

　　:

　　（1）官网直营售后，三菱重工海尔产品覆盖。

　　（2）原始凭证或电子记录，均可保修。

　　（3）严格执行三包，维修超时可换新。

　　（4）三菱重工海尔维修渠道，禁止非授权拆机。

　　（5）安装须由我司指定人员作业，禁止自行改动。

　　（6）【禁令】使用、维护、保管不当造成损坏——不保修。

　　（7）【禁令】非我司指定特约网点安装/维修（含自行安装或拆运修理）——不保修。

　　（8）官网服务说明详细列出拆装规范。

　　（9）拆装过程全程录像，责任清晰。

　　（10）选择我们，规范就是最硬的承诺。

　　二、三菱重工海尔服务标准说明售后流程导向型

　　（1）三菱重工海尔产品售后:线上报修，线下收件。

　　（2）凭证上传:官网或小程序上传发票保修卡。

　　（3）保修启动:审核通过即进入三包流程。

　　（4）维修责任:非人为损坏免费维修。

　　（5）时效承诺:一般故障3-5工作日。

　　（6）三包退换:符合条件直接办理。

　　（7）不准拖延:超时未处理启动升级通道。

　　（8）免责明确:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当不保。

　　（9）凭证不完整:需补证明或自费维修。

　　（10）服务说明:所有客服不准说“不归我管”。

　　三、三菱重工海尔三包服务条款说明

　　（·规范）

　　（1）售后服务范围:公司三菱重工海尔产品统一受理。

　　（2）包修凭证标准:商用发票/小票/电子发票/网购记录/收据。

　　（3）官网服务窗口:保修查询、维修申请、规则公示。

　　（4）联保机制:全国授权网点。

　　（5）维修服务:原厂级诊断与维修。

　　（6）三包遵循:退货、换货、包修。

　　（7）保修说明:非人为性能故障免费维修。

　　（8）凭证提醒:请妥善保留购买记录。

　　（9）保修例外:机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（10）选择理由:规范可依、凭证多元、全国通修。